George Philip Broj jedan u češkoj e-trgovini i lider u prodaji elektronike Alza.cz najavljuje važnu promjenu za kupce i dobavljače. Od 26. jula 2023. Alza marketplace mijenja ime u Alza Trade. Cilj ove promjene je da se bolje obuhvate specifičnosti ove usluge, koje uključuju izbor robe od više od hiljadu dobavljača, jednostavnost naručivanja, brzinu isporuke i 100% garanciju povrata novca.
Alza Trade je jedinstveni oblik online prodaje koji se suštinski razlikuje od običnih tržišnih platformi ili takozvanih online tržišta. Za razliku od Alza Trade marketa, robu kupcu ne prodaju pojedinačni prodavci, već direktno kompanija Alza. Kupci tako sklapaju ugovor direktno sa Alzom. Stoga je odgovoran za kompletan proces prodaje i nakon prodaje i odgovoran je za isporuku robe i pružanje svih usluga. U odnosu na Alzu, pojedinačni prodavci su tada u poziciji dobavljača.
„Operator tržišta je prema zadanim postavkama jedna kompanija, ali robu prodaju pojedinačni prodavci koji rade na ovoj platformi, izdaju fakture, a kupci zatim rješavaju reklamacije kod pojedinačnih prodavača (možda na drugom jeziku). Kao dio Alza Trade-a, robu prodaje direktno Alza, preuzima odgovornost za isporuku robe i pruža postprodajne usluge, poput gore navedenih reklamacija. objašnjava Jan Pípal, direktor Alza Trade Alza.cz.
Alza Trade je stoga trgovački naziv za uslugu u kojoj dobavljač isporučuje robu Alzi i nakon toga, prilikom online narudžbe, kupac zaključuje ugovor s Alzom, a ne s dobavljačem. „Mogućnost odabira robe od više od hiljadu dobavljača važan je dio našeg rastućeg poslovanja. Samo prošle godine ovaj segment je porastao za 56% i prvi put premašio milijardu kruna prometa. A novi dobavljači se stalno dodaju. Ističemo kvalitet dobavljača i pružamo našim kupcima širok portfelj kvalitetnih proizvoda sa pouzdanom uslugom," dodaje Pípal.
To može biti zanima vas
Letite oko svijeta s Appleom Alza Trade kupcima nudi prednosti jednostavne kupovine direktno od Alze uz garanciju sigurnosti i kvaliteta. Petr Bena, zamjenik predsjednika uprave Alza.cz, naglasio je cilj ove promjene: „Naš prioritet je osigurati da iskustvo kupaca pri kupovini od više od hiljadu dobavljača koji sarađuju s nama bude isto kao i kada kupujemo robu direktno od Alze, kada Alza želi svim svojim kupcima pružiti samo najbolje usluge.“
Alza tako jamči jednostavno otkazivanje narudžbi i rješavanje reklamacija. Kupac može pratiti proces žalbe u realnom vremenu putem korisničkog računa na web stranici Alza.cz ili u mobilnoj aplikaciji. Također je moguće vratiti i preuzeti robu putem AlzaBox-a, koji su dostupni na više od 1400 lokacija u Češkoj. I to nije sve.
„Alza Trade garantuje svim kupcima i garanciju na kupljene proizvode u trajanju od 24 mjeseca, što je standardna dužina garancije za potrošače u Češkoj. Alza takođe daje ovu garanciju kompanijama, iako nemaju garanciju po zakonu." kaže Bena, objašnjavajući: „Važno je shvatiti da se prilikom kupovine na tržištu gdje strani prodavači često prodaju, možda neće poštovati isti standardi kao kod kupovine od Alze. Na primjer, češki nadzorni organi, poput Češke trgovinske inspekcije, ne mogu kazniti radnje stranih prodavaca na tržištu. Zato kupci treba da budu oprezni i pažljivo biraju od koga će kupovati, bilo zbog uslova garancije ili zbog jednostavnosti moguće reklamacije."
Alza je odlučila promijeniti ovo ime kako bi naglasila svoj specifičan pristup prodaji robe svojih dobavljača i poboljšala korisničko iskustvo.
Za kupce je to uvijek bila samo Alza. Nikada nisu čuli za tržište i ništa se za njih ne mijenja.