Filip Novotny Iako je nova šefica maloprodaje, Angela Ahrendts, tek prije tri sedmice započela svoj mandat u Appleu, ona očito već ima svoju viziju. Prema vijesti server 9to5Mac fokusirat će se na tri ključna područja u narednim mjesecima: poboljšanje korisničkog iskustva u Apple trgovinama, korištenje mobilnog plaćanja i razvoj maloprodaje u Kini.
Prije svega, možemo očekivati promjene unutar Apple Stores-a, u vidu klasičnih i online trgovina. Ahrendts je već poduzela prve korake u tom pogledu i često posjećuje Apple Story oko svog novog doma u Cupertinu. Čineći to, pokušavaju što bolje razumjeti strukturu Apple-ovih prodavnica i pronaći moguća područja za poboljšanje.
Prema riječima samih zaposlenika ovih trgovina, Ahrendts je vrlo prijateljski nastrojen, iskren i savršeno će se uklopiti u Apple kulturu. Ova karakteristika je bila daleko od primjenjive na prethodnog šefa maloprodaje Johna Browetta. Prema riječima prodavača u Apple Stores-u, bio je fokusiran isključivo na finansijsku stranu stvari i čak se osjećao neugodno u prepunim radnjama. Činjenica da se nije uklapao u korporativnu kulturu kompanije iz Cupertina, kasnije sama priznao je.
Nakon Browettovog odlaska, trio potpredsjednika preuzeo je njegove odgovornosti, sa Steveom Canoom koji je bio zadužen za radnje, Jim Bean je zadužen za operacije, a Bob Bridger za nabavku prostora za nove lokacije. Dok će posljednja dva imenovana ostati na svojim pozicijama, Steve Cano će se preseliti na novu poziciju u okviru međunarodne prodaje prema Ahrendtsovom uputstvu.
Ahrendts je također dodatno nametnuo veća ovlaštenja čelnicima europskih i kineskih maloprodajnih odjela. Wendy Beckmanová i Denny Tuza će tako imati više prostora da prilagode "strane" trgovine od cigle i maltera individualnim tržištima. Prema 9to5Mac, Ahrendts pridaje veliki značaj posebno Kini, a otvaranje Apple Stores-a ovom rastućem sektoru potencijalnih kupaca za nju je apsolutni prioritet. Apple sada ima samo deset prodavnica u Kini, ali bi taj broj mogao brzo rasti u budućnosti.
Pored klasičnih Apple Stores-a, novi šef maloprodaje zadužen je i za online. Ahrendtsová želi iskoristiti ovo ovlaštenje, koje je ranije bilo povezano s posebnom funkcijom, kako bi bliže povezalo fizičke i internetske trgovine. Uz pomoć novih tehnologija, kao što je nova mobilna usluga iBeacon, cjelokupno korisničko iskustvo bi se trebalo promijeniti u narednim mjesecima, od komunikacije s prodavačima do pronalaženja pravog proizvoda do jednostavnog plaćanja.
Ove promjene dolaze u trenutku kada se Apple sprema predstaviti niz novih proizvoda, od kojih nekoliko na relativno nepoznatom području. Uz iPhone 6, dostupne su i slušalice iWatch ili Beats. Ako spojimo sve spekulacije posljednjih dana, možemo pretpostaviti u kojem će smjeru Apple ići u narednim mjesecima. Proizvođač iPhonea sada se okreće ka modernim proizvodima, a Angela Ahrendts (možda zajedno s drugim novim kolegama) bit će vrlo važna karika na ovom novom putovanju.
