Amaya Toman Zaposlenici irske kompanije Globetech, koja je ugovorni partner Applea, imali su zadatak da procijene interakciju Siri glasovnog asistenta s korisnicima. Tokom jedne smjene, zaposleni su preslušali približno 1.000 snimaka Siri razgovora sa korisnicima u Evropi i Ujedinjenom Kraljevstvu. Ali Apple je prošlog mjeseca raskinuo ugovor sa spomenutom kompanijom.
To može biti zanima vas
Neki od ovih zaposlenika su podijelili detalje iz svoje prakse. To je uključivalo, na primjer, transkripciju snimaka i njihovu naknadnu procjenu na osnovu brojnih faktora. Procijenjeno je i da li je Siri aktiviran namjerno ili slučajno, te da li je korisniku pružio odgovarajuću uslugu. Jedan od zaposlenih je rekao da je većina snimaka bila stvarne komande, ali je bilo i snimaka ličnih podataka ili isječaka razgovora. U svim slučajevima, međutim, anonimnost korisnika je strogo očuvana.
Jedan od bivših radnika Globetech-a u intervjuu za IrishExaminer napomenuo je da se na snimcima pojavljuju i kanadski ili australijski akcenti, te da je prema njegovim procjenama broj irskih korisnika prilično nizak.
On je skrenuo pažnju na činjenicu da Apple koristi ljudsku moć da procijeni snimke Siri prošlog mjeseca u intervjuu za The Guardian anonimni izvor iz pomenute kompanije. On je, između ostalog, naveo da su zaposleni u kompaniji rutinski slušali osjetljive informacije o zdravlju ili poslovanju, te da su svjedočili i brojnim privatnim situacijama.
Iako Apple nikada nije krio da je dio razgovora sa Siri pod "ljudskom" kontrolom, nakon objavljivanja spomenutog izvještaja, ali potpuno obustavljen sa radom a većina ugovornih radnika Globetech-a ostala je bez posla. U naknadnom službenom saopštenju, Apple je rekao da svi uključeni, uključujući kupce i zaposlene, zaslužuju da se prema njima postupa s dostojanstvom i poštovanjem.
To može biti zanima vas
David Hanak 