Amaya Toman Predstavljanje prvog iPhone-a i kasnije pokretanje njegove prodaje bilo je spektakularno i fenomenalno na mnogo načina. Čak je i ovaj događaj imao svoje mračne strane. Danas se zajedno prisjetimo zabune koja je pratila sniženje 8GB verzije prvog iPhonea. Rečeno sa klasikom: Ideja je svakako bila dobra, rezultati nisu bili dobri.
To može biti zanima vas
Samo nekoliko mjeseci nakon lansiranja prvog iPhonea, Apple je odlučio da se oprosti od osnovnog modela kapaciteta 4GB, a da u isto vrijeme pojeftini verziju od 8GB za 200 dolara. Uprava Applea je sigurno očekivala da će ovaj potez biti dočekan aplauzom novih korisnika i rezultirati većom prodajom. Ali menadžment kompanije nije shvatio kako će ovu situaciju doživjeti oni koji su kupili svoj prvi iPhone na dan kada je pušten u prodaju. Kako se Apple na kraju nosio s ovim teškim PR izazovom?
Fotogalerija
Appleova odluka da odustane od iPhonea s najmanjim kapacitetom memorije dok snizi cijenu verzije od 8 GB sa 599 dolara na 399 dolara, na prvi pogled izgledala je sjajno. Odjednom je pametni telefon koji su mnogi kritizirali kao pretjerano skup postao mnogo pristupačniji. Ali čitavu situaciju drugačije su doživjeli oni koji su kupili iPhone na dan početka prodaje. Često su to bili okorjeli Apple fanovi koji su dugo podržavali kompaniju čak i u vrijeme kada gotovo niko više nije vjerovao u nju. Ovi ljudi su odmah počeli da izražavaju svoje mišljenje o situaciji na internetu.
Na sreću, Apple je poduzeo akciju kako bi smirio ljutite kupce. U to vrijeme, Steve Jobs je priznao da je primio stotine e-mailova od ljutih kupaca i rekao da će Apple ponuditi kredit od 100 dolara svakome ko kupi iPhone po originalnoj cijeni. Uskim okom, ovo rješenje bi se moglo opisati kao win-win situacija: kupci su, u određenom smislu, dobili barem dio svog novca nazad, čak i ako se taj iznos stvarno vratio u Appleovu blagajnu.
