Amaya Toman Između ostalog, Apple je poznat po tome što uvijek pokušava pažljivo razmotriti svaki korak koji će preduzeti. Njeno rukovodstvo takođe često daje da se čuje da mu je stalo do kupaca i njihovog mišljenja, zbog čega kompanija iz Cupertina takođe pažljivo gradi svoj PR. Međutim, nije uvijek uspješan u ovom pravcu. Primjer može biti kada je Apple odlučio radikalno smanjiti cijenu prvog iPhonea nedugo nakon što je pušten u prodaju.
To može biti zanima vas
Lansiranje prvog iPhonea bio je veliki i značajan događaj za Apple i njegove kupce. Mnogi posvećeni Apple fanovi nisu se libili da ulože mnogo novca u prvi pametni telefon iz radionice kompanije Cupertino. Ali na njihovo veliko iznenađenje, Apple je značajno popustio na svoj prvi iPhone samo nekoliko mjeseci nakon njegovog lansiranja.
Tada je predmet pomenutog sniženja bio model sa 8GB skladišnog prostora, dok se Apple zauvijek oprostio od 4GB verzije svog prvog iPhonea, a i snizio cijenu preostalih zaliha ove varijante, što pao na 299 dolara nakon popusta. Cijena 8GB varijante je pala za dvije stotine dolara – sa originalnih 599 na 399 – što svakako nije beznačajan popust. Naravno, kupci koji su do tada oklijevali da kupe iPhone bili su uzbuđeni, dok su korisnici koji su kupili iPhone odmah nakon što je pušten u prodaju bili razumljivo nezadovoljni. Naravno, odgovarajući odgovor na ovaj sumnjiv PR potez nije dugo trajao.
Fotogalerija
Nezanemarljiv dio korisnika koji su kupili prvi iPhone od samog početka bili su okorjeli Apple fanovi koji su podržavali svoju omiljenu kompaniju, na primjer, čak i za vrijeme odsustva Stevea Jobsa, kada joj nije išlo baš najbolje. Pored ovih kupaca, razni analitičari počeli su govoriti da bi smanjenje cijene prvog iPhonea moglo ukazivati na to da se njegova prodaja ne razvija kako je Apple prvobitno očekivao - nagađanja za koja se na kraju pokazalo da su pogrešne kada se Apple pohvalio sa milion prodatih iPhonea. .
Kada je uprava Applea primijetila pometnju koju je popust izazvao među nekim kupcima, odlučili su odmah ispraviti svoju PR grešku. Kao odgovor na stotine e-mailova razjarenih obožavatelja, Steve Jobs je ponudio kredit od 100 dolara svakome ko kupi prvi iPhone po originalnoj cijeni. Iako ovaj potez nije odgovarao punom iznosu popusta, Apple je barem malo popravio svoju reputaciju.
