Amaya Toman iPhonei nisu uvijek bili 200% simbol Appleovog uspjeha. Kompanija Apple doživjela je i PR krizu u oblasti prodaje pametnih telefona. Problem je bio u tome što je Apple odlučio sniziti cijenu prvog iPhonea za punih XNUMX dolara dva mjeseca nakon njegovog lansiranja. To je izazvalo val negodovanja, posebno među korisnicima koji su među prvima kupili telefon. Čak i za ovaj naizgled ozbiljan i beznadežan problem, Steve Jobs je imao rješenje.
Jobs je tada odlučio odgovoriti na nastalu krizu gestom u kojem je demonstrirajućim vlasnicima novih iPhonea ponudio kredit od sto dolara. Ovo se zatim može koristiti za kupovinu bilo kojeg proizvoda iz Apple Store-a. „UključenoNaši prvi klijenti su nam vjerovali i to povjerenje moramo održati svojim djelovanjem sada.” Džobs je napisao u svojoj izjavi.
Popust od 4 dolara bila je jedna od dvije promjene koje je Apple napravio ubrzo nakon što je iPhone pušten u prodaju. Početkom septembra izbacila je "low-end" verziju svog pametnog telefona kapaciteta 599GB i uz nju snizila cijenu verzije od 399GB sa XNUMX dolara na XNUMX dolara. Apple je ovim potezom želio odgovoriti na neke kritičke glasove koji su se osporavali zbog visoke cijene po kojoj je kompanija prodavala svoje pametne telefone - među kritičarima je bio i Steve Ballmer iz Microsofta.
Međutim, Apple nije osvojio bezrezervno divljenje iznenadnim i relativno značajnim popustom. Kupci koji su se potrudili da budu među prvima koji su dobili svoj iPhone osjećali su se prevarenim i razočaranim. U sklopu vala otpora koji je nastao nakon što su iPhone-i pojeftinili, nastao je, primjerice, parodijski video. Izveštaj New York Timesa od 2007. septembra 200. govori o kupcu koji će napraviti majicu na kojoj je pisalo: "Bio sam iPhone beta tester od XNUMX dolara za Apple."
Međutim, neočekivano sniženje cijene nije svima naudilo. Kupci koji su kupili svoj Apple pametni telefon u roku od dvije sedmice prije uvođenja popusta imali su pravo na puni povrat novca. Gore je bilo onima koji su kupili iPhone prije ovog perioda zaštite. Jobsova ideja u obliku "bol" od sto dolara iznenađujuće je uzela maha, a Appleova reputacija je nakon nekog vremena vraćena.
iPhone uspješno održava svoju popularnost uprkos brojnim skandalima. Na primjer, možemo nasumično imenovati "antenagate" povezanu sa lošim prijemom signala na iPhoneu 4. Uprkos činjenici da problem nije bio velikih dimenzija, o njemu se priča i danas. U slučaju iPhonea 4S, neki kupci su se žalili na žutilo ekrana. Kada je Apple osmislio novi iPhone šest dizajn, neki od plus modela su se savijali. Postojao je još jedan problem povezan sa šesticama: Touch Disease. Ovo je bio kvar gdje se traka pojavila na vrhu iPhonea, a ponekad je ekran potpuno prestao da reaguje.
Izvor: Kult Mac
