Adam Kos Nevjerovatno je kako je Apple napravio još jedan koristan korak prema svojim korisnicima. Kompanija, koja je sama sebi mogla suditi i insistirala na ekskluzivnim popravkama svojih proizvoda u ovlaštenim servisima, potpuno se preokrenula i dozvoljava svakome da to radi u udobnosti vlastitog doma. Također će ponuditi dijelove za njega. I ne samo to, već i Appleov samouslužni popravak.
Kompanija je predstavila svoju novu uslugu Self Service Repair u obliku Press Releases, koji navodi različite činjenice. Ono što je najvažnije, naravno, daje kupcima „uradi sam“ pristup originalnim Apple dijelovima i alatima. Tako će se pridružiti više od pet hiljada kompanija koje je ovlastio Apple i koje mogu obavljati intervencije na njegovom hardveru, kao i još skoro tri hiljade drugih nezavisnih servisera.
To može biti zanima vas
Koje uređaje pokriva samouslužni popravak
- iPhone 12, 12 mini, 12 Pro, 12 pro Max
- iPhone 13, 13 mini, 13 Pro, 13 Pro Max
- Mac računari sa M1 čipovima
Sama usluga neće biti pokrenuta do početka 2022. godine, i to samo u SAD-u, kada će biti prva koja će ponuditi podršku za posljednje dvije generacije iPhonea. Računari sa M1 čipovima će doći kasnije. Međutim, Apple još nije otkrio kada će to biti. Međutim, iz cjelokupnog teksta izvještaja moglo bi se pretpostaviti da će to biti slučaj do kraja sljedeće godine. Tokom toga, usluga bi se trebala proširiti i na druge zemlje. Međutim, ni to iz kompanije nisu precizirali, tako da za sada nije poznato da li će biti zvanično dostupan i u Češkoj.
Koji će dijelovi biti dostupni
Početna faza programa će se naravno fokusirati na najčešće servisirane dijelove, tipično na ekran iPhonea, bateriju i kameru. Međutim, i ovu ponudu bi trebalo proširivati kako odmiče naredne godine. Osim toga, tu je i nova radnja u kojoj će biti prisutno više od 200 pojedinačnih dijelova i alata, što će omogućiti svakome da izvrši najčešće popravke na iPhoneu 12 i 13. Sam Apple kaže da proizvodi izdržljive proizvode dizajnirane da izdrže stroge uslove svakodnevne upotrebe. Do sada, kada je potrebno popraviti proizvod, kompanija je upućivala obučene tehničare koji koriste originalne Apple dijelove za popravku.
Do najave servisa, međutim, kompanija se borila protiv bilo kakvih popravki osim ovlaštenih. Ona je pre svega raspravljala o bezbednosti, i to ne samo o "tehničaru" koji bi bez odgovarajuće obuke mogao da naškodi sebi, već i o opremi (mada se postavlja pitanje zašto, ako neko nestručnom intervencijom ošteti sopstvenu opremu). Naravno, radilo se i o novcu, jer ko je hteo ovlašćenje, morao je da plati. U zamjenu za to, Apple je uputio svoje kupce na njega ako nisu mogli prošetati do jednostavnog Apple Store-a.
To može biti zanima vas
Pavel Jelic Uslovi
Prema navodima kompanije, kako bi se osiguralo da kupac može sigurno obaviti popravku, važno je da kupac prvo pročita Priručnik za popravku. Zatim naručuje originalne dijelove i odgovarajuće alate preko gore spomenute Apple Self Service Repair online trgovine. Nakon popravke, oni kupci koji vrate korišteni dio Appleu na reciklažu će dobiti kredit za kupovinu. I planeta će ponovo biti zelenija, što je vjerovatno razlog zašto Apple pokreće cijeli program. I to je svakako dobro, čak i ako se govori o inicijativi Pravo na popravku, koja se bori protiv toga da kompanije uskraćuju mogućnost da sami popravljaju ili modificiraju opremu u vlasništvu.
Međutim, samouslužni popravci su namijenjeni individualnim tehničarima sa znanjem i iskustvom u popravci elektronskih uređaja. Apple stalno spominje da je za veliku većinu kupaca najsigurniji i najpouzdaniji način da poprave svoj uređaj kontaktiranje budi njegov direktno ili ovlašćeni servis.
To može biti zanima vas
Jasno je da definitivno nije za svakoga. Za mene sigurno ne :) U ovlašćenom servisu se, naravno, snalazim sasvim dobro.
Program samoposlužnih računa
Apple-ov program samoposlužnog računa (SSA) dizajniran je za institucije i kompanije koje bi željele pogodnost popravljanja vlastitih proizvoda. Kvalificirane organizacije mogu dobiti pristup Apple originalnim dijelovima, alatima, obuci, servisnim vodičima, dijagnostici i resursima za obavljanje ovih popravki.
Ko se može prijaviti?
Mogu se prijaviti institucije i kompanije u Sjedinjenim Državama, s minimalnom instaliranom bazom od 1,000 Apple uređaja, zainteresirane za popravke na jedinicama koje posjeduju ili iznajmljuju.