Amaya Toman Prema nedavnom istraživanju, lojalnost korisnika iPhonea je na istorijskom niskom nivou. Istraživanje koje je proveo BankMyCell pokazalo je da su stope zadržavanja iPhonea pale za oko petnaest posto u odnosu na prošlu godinu.
BankMyCell se u martu prošle godine fokusirao na praćenje ukupno 38 korisnika, a cilj istraživanja bio je, između ostalog, i utvrđivanje lojalnosti potrošača Apple pametnim telefonima. Ukupno 26% kupaca zamijenilo je svoj iPhone X za pametni telefon drugog brenda tokom perioda, dok je samo 7,7% ispitanih prešlo sa pametnog telefona Samsung brenda na iPhone. 92,3% vlasnika Android pametnih telefona ostalo je lojalno platformi prilikom prelaska na novi model. 18% potrošača koji su se riješili svog starijeg iPhonea prešlo je na Samsung pametni telefon. Rezultati spomenutog istraživanja, zajedno s podacima nekoliko drugih kompanija, pokazali su da je lojalnost iPhone korisnika pala na 73% i trenutno je na najnižem nivou od 2011. U 2017. lojalnost korisnika iznosila je 92%.
Fotogalerija
Međutim, treba imati na umu da je pomenuto istraživanje pratilo samo vrlo ograničen krug korisnika, od kojih su velika većina bili korisnici usluge BankMyCell. Podaci nekih drugih kompanija, poput CIRP-a (Consumer Intelligence Research Partners), čak tvrde suprotno – lojalnost kupaca iPhone-u bila je 91% prema CIRP-u u januaru ove godine.
Ove sedmice je također objavljen izvještaj Kantara koji pokazuje da je prodaja iPhonea u Velikoj Britaniji činila samo 2019% ukupne prodaje pametnih telefona u drugom tromjesečju 36., što je pad od 2,4% u odnosu na prethodnu godinu. Gartner ponovo za ovu godinu predviđa pad globalne prodaje mobilnih telefona od 3,8%. Gartner ovo smanjenje pripisuje i dužem vijeku trajanja pametnih telefona i nižoj stopi prelaska na novije modele. Direktor istraživanja Gartnera Ranjit Atwal rekao je da će stope nadogradnje nastaviti da opadaju, osim ako novi model ne ponudi znatno više vijesti.
Izvor: 9to5Mac
