Ondrej Holzman Apple sada dozvoljava svojim kupcima u Evropskoj uniji da vrate kupljene aplikacije, pjesme i filmove iz svojih prodavnica u roku od četrnaest dana bez navođenja razloga. Kalifornijska firma se prilagodila novom na starom kontinentu direktiva Europska unija, koja zahtijeva 14-dnevni period povrata bez navođenja razloga čak ni za kupovinu putem interneta.
"Ako odlučite da otkažete svoju narudžbu, to možete učiniti u roku od 14 dana od prijema potvrde plaćanja, čak i bez navođenja razloga", piše Apple u svom ažuriranom ugovorni uslovi. Jedini izuzetak su iTunes Gifts, za koje se više ne može tražiti povrat novca nakon što je kod primijenjen.
Morate obavijestiti Apple o otkazivanju prije isteka roka od 14 dana, a preporučeni način da to učinite je putem Prijavite problem. Apple navodi da će novac vratiti najkasnije u roku od 14 dana od prijema zahtjeva, te da nema dodatnih naknada u vezi s povratom neželjenog sadržaja.
Međutim, još nije jasno pod kojim okolnostima će korisnici iz zemalja Evropske unije moći tražiti povrat novca. Zapravo, Apple piše u svojim uvjetima: "Ne možete otkazati svoju narudžbu za isporuku digitalnog sadržaja ako je ova isporuka već počela na vaš zahtjev."
Nagađa se da bi nova pravila mogla, na primjer, omogućiti korisnicima da kupe nove igre, završe ih za nekoliko dana, a zatim ih vrate Appleu bez navođenja razloga za povrat novca. Ali prema evropskim potrošačkim pravima, isto se odnosi na digitalni sadržaj kao i na fizičku robu. Nakon što korisnik preuzme ili otvori digitalni sadržaj, odmah gubi pravo da ga vrati i vrati novac.
Međutim, Apple nije komentirao promjenu svojih ugovornih uslova i nije jasno da li će na neki način provjeriti da li je korisnik već "uživao" u kupljenom sadržaju (aplikacije, muzika, filmovi, knjige), ili će vratiti novac za svaki zahtjev koji kupac postavi do 14 dana će podići.
To bi trebalo da važi za sve online prodavnice e-sadržaja, zar ne? Znači radi i na PSN-u? Da li da kupim PS igricu, igram je, završim je u roku od 14 dana i vratim je i dobijem novac nazad? :)
Ne, gluposti. Kada započnete preuzimanje, gubite pravo na višak. Ne morate to ni završiti. Tako da je beskorisno za Apple, preuzimanje počinje automatski odmah nakon kupovine.
Nisam advokat, ali samo gubim pravo na povrat novca bez navođenja razloga, zar ne? Već sam vratio nekoliko aplikacija bez problema, navodeći razlog. Uglavnom je bilo dovoljno napisati neku "glupost" da mi aplikacija ne odgovara, ili tako nešto...
Tako je, Apple je vraćao novac bez problema mnogo prije nego što je EU odlučila da reguliše to pitanje. I tako će biti i dalje…
Greška, baš sam juče vraćao nekoliko filmova kupljenih na iTunes-u. Apple mi je sve vratio bez problema. Baš me nervira... što neću djeci puštati kupljene bajke npr na integrisanom plejeru u autu - kriv im je DRM. Ipak, pokažite na Apple. Iako neću više kupovati filmove od njih, moram priznati da se barem po tom pitanju ponašaju korektno, čak i nakon što su "prisiljeni"
Ali malo se varate - Apple mi je prije godinu dana bez problema vratio novac za aplikaciju, postojala je opcija povrata novca koliko se sjećam. Uredba EU ne mijenja uspostavljenu proceduru.
Ne znam, kupio sam dvije aplikacije (jednu greškom), poenta je bila u tome da je jedna bila oblik kupovine unutar aplikacije, a druga je bila u trgovini aplikacijama kao posebna aplikacija (u kupovini aplikacije bila je nadogradnja lite verzija na punu verziju) i na app store-u je bila puna verzija za preuzimanje, nehotice sam potvrdio kupovinu oba, pa sam htio vratiti jednu, pisao sam Apple podršci i bez odgovora, a prošlo je već oko pola godine . Ne vidim ne vidim
Tako da bih svakako pokušao ponovo - možete jednostavno kliknuti na zahtjev direktno preko iTunes-a. S druge strane, iznenadila me brzina, bilo da sam se bavio vraćanjem aplikacije ili problemom sa preuzimanjem muzike (album je preuzet, ali ništa sa njega nije moglo da se pusti), podrška je uvijek odgovarala u roku od 2 sata.
Aplikacija koju sam u 3.1. Danas sam ga kupio i vratio bez problema - vidi.
Primili smo vaš zahtjev za otkazivanje kupovine Waterloguea napravljene 03. januara 2015. Trebali biste dobiti povrat novca za ovu aplikaciju za pet do sedam radnih dana.
Da, tako je, Apple je vratio novac i vraća bez problema, ništa se nije promijenilo. On to čini svojom voljom, a ne zato što mu to nalaže Evropska unija. Kao što sam napisao, gubite pravo na povrat novca čim započnete preuzimanje. Svi to mogu pročitati na web stranici EU.
Hoće li se to konačno dogoditi ovoj fašističkoj kompaniji? Ali ne vjerujem u to, Apple je kompanija koja prati samo brojke. novac je novac a mušterija je sekundarna...
Ne mogu propustiti ni centa na ovim kičmama.
Ako kompanija prati samo brojke, a novac je novac, tada je kupac uvijek najvažniji. Samo mladi socijalisti to ne mogu razumjeti.
A koliko ste stvari vratili, nikad nisam imao ni najmanji problem...
Dakle, SW, ili knjiga kupljena u Alzi, od Adobe-a, MS-a itd., također se mora vratiti.
Lol Alza:
– Nije u mogućnosti označiti e-knjige koje je osoba kupila, tako da nije problem kupiti drugi put,
– Prepisao je dio TOS-a u svoje uslove, tako da ne možete vratiti e-knjigu/eLicencu,
– Ne mogu nikome pokloniti kupljenu duplikat knjige,
– Nije u stanju da sprovede jednostavnu prilagodbu u vezi sa kupljenim eThings-ima u svojoj prodavnici (komunicirao sam sa njima pre godinu dana)
Tako da se ne bih kladio na Alzu iz vedra neba :(
@anton: I zato ideš u Jablíčkář? Samo priznaj - potajno ga želiš, ali nema para, zar ne? :)
ovo je užasan argument dostojan ludog fanatika jabuke. Imam nekoliko Apple uređaja, a zadovoljstvo stalno pada. samo ih uhvati konkurencija koja ne spava...naravno,ali ovca jabuka ima jos jednu svetu rijec a to je ekosistem...to je zadnje sto jos znaju da barataju onim sto ih je naucio veliki stevko .
Dragi Antone. Recimo, ako mi se ne sviđa Dacia, ne idem na Dacia forum da kukam kako je Dacia loša. Baš me briga. Sumnjam da kupujete proizvode od kompanije koju nazivate fašističkom. Došao si da trolaš da sebi olakšaš dušu. I za kraj, mala lekcija - vaša izjava da Apple zanima samo novac i da mu nije stalo do kupca je kontradiktorna:) Mislite li da se kompanije bogate od toga što kupac ne brine o njima? A onda im novac pada s neba, zar ne?
Danas sam skoro izbacio famozni iPhone iz auta.. Uglavnom zato što u app store-u ima tone aplikacija za bluetooth dijagnostiku motora.. ali moj iPhone 5S totalno ignorira adapter i uopće ga ne nalazi.. aplikacije su mi na pameti!! Istovremeno, čak i glupa Nokia Lumia 520 ili bilo koji Android telefon pouzdano detektuje i uparuje adapter. Ovo je vaša politika jabuke.. kupac mora kupiti preskup uređaj koji je blagoslovljen od jabuke.. inače nema sreće.
I da li piše na kutiji da podržava iOS? Sumnjam.. Sa pozajmljenim sam završio potpuno isto, ali mislim da je u redu da nesto ne radi kad se ni proizvođač dijagnostike ne izjasni.
PS: Ako će to biti dijagnostika od dealExtremea, onda unatoč činjenici da je iPhone kompatibilan, nije. Samo se klade da se nećete htjeti vratiti u Kinu.
Problem je... uopšte neće pronaći Bluetooth adapter. Svaki drugi telefon će se upariti sa njim bez problema.
Ne branim ni jedno ni drugo (Apple, proizvođač dijagnostike), ali ako nešto kupite, a ne provjerite ni da li je kompatibilno sa uređajem, recenzije korisnika, onda se ne možete čuditi da se dogodilo to što se dogodilo.
Što se tiče bluetooth problema, vjerovatno koristi način koji iOS ne podržava.
Nisam ga kupio za iPhone.. Tako da svi ostali uredjaji nemaju problem, samo savrsen iPhone ne moze da se konektuje :) U iOBD postavkama adapter je podrzan.. ali je prdeti ako BT ne ne nađem ništa. Baš kao iPad. Do sada sam branio JB, ali nemam izbora.
Ali upravo zbog toga Apple to radi. Proizvođač nije u mogućnosti da pruži podršku, ali se korisnik žali na telefon. Sa moje tačke gledišta, greška je na vama, niste provjerili da li je iPhone podržan.
Pa još jednom... Kupio sam dijagnostiku kada još nisam imao iPhone. Tako da ne razumem gde sam pogrešio. Neka Apple radi šta hoće, neću baciti adapter zbog toga. Dakle, ništa drugo ovdje neće pomoći, samo bijeg iz zatvora i problem će biti gotov. ugodan dan :)
Koliko sam shvatio, kupili ste ga prije iPhonea. Prijatan dan i ti.
Loš izbor, pa :) trebalo je uzeti WiFi verziju... s obzirom na cijenu ove igračke u odnosu na telefon, dao bih je nekome (sa Nokiom) na rubu i naručio bi istu sa WiFi a ne skrati moj zivot tako sto sam ljut na nesto sto je tako :)
Znamo kako Apple pristupa BT-u još od prvog IP-a, tako da kada sam kupio prvi Apple znao sam tačno šta će raditi za mene, a šta ne.
Ovo mi savršeno funkcionira
http://www.dx.com/cs/p/vgate-car-vehicle-wi-fi-icar-obd-ii-code-diagnostic-tool-clearer-white-226112#.VKg0hnu_F6C
U pravu si.. besmisleno je da se nerviras.. Prodacu ili poklonim nekom bluetooth i kupim wifi verziju :)
Nažalost, Apple je smanjio svoj BT, vjerovatno zato što su drugi telefoni u prošlosti bili prilično pristojno hakovani i prisiljeni na nepristojnosti.
Bio sam prvi koji je tražio OBD ključ za iOS i prva stvar koja mi je skočila na pamet bio je BT greškom. Ponekad poželi da pročita pre kupovine na slepo, a da, i ja sam nekoliko puta glupo kupio, iako sam nešto glupo pročitao, ili su mi na Alzi rekli da će raditi 100%...
S druge strane, razumijem vase motive kada sam trazio dati dongle, pa mi je i smetalo sto sam morao samo na WIFI...
Naravno da se slažem. Upravo sam kupio dongle kada nisam imao pojma da ću ikada imati iPhone :) DX sigurno :)
Žao mi je, mislio sam da je prvo iOS pa onda dongle :(
Upravo sam sada zatražio povrat novca za aplikaciju (prvi put), i odmah, ok, nema problema... Tako da radi bez problema. Dakle, ako osoba vjerovatno napiše neki razlog. BTW: Ne znam da li da deinstaliram aplikaciju ili da sačekam dok novac ne dođe. Pitao sam savjetnika iTunes trgovine, ali on mi je odgovorio da mi je drago pomoći... :D
S ovom situacijom sam se nosio uz podršku prije nekoliko mjeseci. Aplikaciju možete zadržati i nakon povrata novca. Ali više nećete dobijati ažuriranja i nemate rezervnu kopiju.
Ako se digitalna roba ne može vratiti nakon otvaranja sadržaja, koja je onda svrha vraćanja? Kupim aplikaciju, onda otkrijem da mi se ne sviđa i želim je vratiti, ali sam je otvorio, pa nemam sreće? Meni to nema puno smisla, trebalo bi da bude samo za testiranje i kako drugačije testirati osim probati? Ili se to odnosi samo na muziku, knjige itd.? Ne razumijem baš. Što se tiče hardvera, postoji mogućnost da proizvod koristite 14 dana nakon narudžbe, a zatim ga vratite bez navođenja razloga, što je i logično.