Zatvori oglas

Prošle sedmice izašao je trideset prvi broj nedjeljnika Respekt. Zanimao me članak Kupci, ujedinite se! (u plaćenom dijelu), u kojem autorica Ivana Svobodová razmišlja o tome zašto Češki potrošači skupo plaćaju letargiju i moraju se pobuniti.

U članku se govori o spremnosti Čeha da plaćaju više cijene za robe marke. Prilično dugačak članak govori o mobilnim operaterima, cijenama poziva i iPhoneu. Počeo sam da čitam s entuzijazmom i nisam mogao prestati da se pitam kako mobilni operateri objašnjavaju svoje „cene“ u Češkoj. Svakako bi bila šteta da ovako zanimljiv članak padne u rani zaborav. Zato sam odlučio da ovo iskustvo podelim sa vama.

Nota: Kurziv originalni tekst Respekta je označen.

Mala prodaja iPhonea ili kako odrediti cijenu

I ne radi se samo o cijenama poziva, one su skuplje u Češkoj nego u susjednoj polovini Slovačke. Pogled na T-Mobile web stranicu u različitim zemljama otkriva sljedeće, na primjer: češki kupci zainteresirani za iPhone pametni telefon moraju izdvojiti petnaest puta više od kupaca iz Austrije. Ovu nedavnu inovaciju na tržištu telekomunikacija možete dobiti uz dvogodišnji ugovor i uz mjesečnu paušalnu stopu koja odgovara 1200 kruna, njemački T-Mobile korisnik za jedan euro, sa austrijskom filijalom za 29 eura, u Poljskoj za 250 eura a u Češkoj kod istog operatera za - 450 eura.

Kada je 22. avgusta 2008. godine iPhone 3G krenuo u prodaju u Češkoj, najskuplji planovi su bili kupiti iPhone za 1 CZK. Podsjetnik na to se i danas može pronaći na web stranici Cijena. Vremenom su, međutim, operateri otkrili da je telefon sa ugrizenom jabukom zlatno tele i kupci su spremni da plate. Od tada, svake godine (sa uvođenjem novog iPhone modela) tarife i cijene uređaja uvijek su se prilagođavale naviše. Povećanje cijene telefona se objašnjava na različite načine. Svojevremeno je T-Mobile objasnio povećanje cijene nesubvencioniranog uređaja za 3000 CZK na sljedeći način: "Posljednjih dana doživljavamo izuzetno interesovanje stranih prodavaca za iPhone 3G. Ova grupa se fokusira na nesubvencionisane uređaje, koje kupuje u velikim količinama i verovatno izvozi na tržišta na kojima uređaj još nije dostupan".

Zaposleni u češkom T-Mobileu prilično zbunjujuće objašnjavaju ovu šokantnu razliku u cijeni. "U Austriji je T-Mobile bio ekskluzivni prodavač iPhonea, u čemu nismo uspjeli, pa nam je bilo jasno da nećemo prodavati mnogo uređaja i da nam se ne isplati da ih subvencioniramo", kaže T- Portparol Mobile CZ Martina Kemrová. „Nismo imali podatke o broju zainteresovanih ili ljudi koji su već posedovali iPhone, ali nam je to bilo jasno iz raznih internet diskusija“, objašnjava gospođa Kemrova, prema kojoj je formirana cena telefona. A uređaj su prepustili dragim češkim klijentima i zato što su samo igračke i ne troše baš. „Operateri traže izvor prihoda u uslugama prenosa podataka, ali nam je iz iskustva sa češkim kupcem bilo jasno da iPhone više kupuje zato što je lep i što gleda fotografije na njemu, a ne zato što bi mu pružio nas sa znatno većim obimom podataka", dodaje portparol.

Prije službenog početka prodaje, procjenjuje se da je u Češkoj u upotrebi bilo 10 do 000 iPhonea iz sivog uvoza. Nije li našim operaterima bilo čudno da se telefoni koje ne prodaju prijavljuju njihovoj mreži? Nije se radilo o nekoliko stotina, već o nekoliko desetina hiljada uređaja! Mora da su znali za ovu činjenicu. Svaki telefon ima jedinstveni kod IMEI i pohranjena je u njihovim unutrašnjim sistemima. Prema njemu, mogu se pronaći informacije o proizvođaču i modelu telefona. Osim toga, iPhone nije odobren za upotrebu u češkim mobilnim mrežama do avgusta 2008. Da li su češkim operaterima zaista promakle ove činjenice?

Sve strane telekomunikacione kompanije koje su ikada počele da prodaju iPhone su prijavile i prijavile rekordnu prodaju i ogromno interesovanje kupaca. Zašto bi brojke bile potpuno drugačije u Češkoj?

U današnje doba marketinških masaža i svih vrsta anketa, da li češki mobilni broj jedan određuje cijenu telefona na osnovu internetskih diskusija? Operateri su znali za vrlo pristojne prodajne brojeve u roku od nekoliko sedmica i čak su se takmičili u štampi ko je prodao više telefona.

Možete to shvatiti kao bajku, ali postoji tradicija da da nije bilo iPhonea, ne bismo imali mreže treće generacije. U prošlosti su se sva tri češka operatera obavezala na njihovu izgradnju. Nakon nekog vremena, samo je O3 upravljao jedinom 2G mrežom u Pragu, Brnu i Ostravi. T-Mobile se čak distancirao od svojih obaveza i izjavio da će graditi samo mreže četvrte generacije. Zahvaljujući iPhoneu, promet podataka na mreži se navodno povećao nekoliko puta, pa su operateri zbog toga bili primorani da izgrade 3G mrežu.

Procenat, udjeli i statistika

Njena kompanija je do sada prodala samo "nekoliko desetina hiljada" iPhonea - za razliku od njene sestre u Austriji, koja ima stotine hiljada iPhonea pod paskom. Gospođa Kemrova negira da bi subvencija koja bi iPhone učinila dostupnim većem broju zainteresiranih strana mogla poboljšati: „Ne, mi znamo svoje tržište. Ovde nema jabuke."

T-Mobile i O2 šute o tačnom broju prodanih jedinica (pozivajući se na ugovor o neotkrivanju podataka s Appleom). Oba operatera prijavljuju desetine hiljada prodatih jedinica. Vodafone priznaje oko 30 dostupnih brojeva iz prošle godine 200 iPhonea svih generacija. Prošla je još jedna godina i broj korisnika Appleovog pametnog telefona premašio je 250.

Više brojeva možete pročitati na web stranici Internet Advertising Conference. G. Slavomír Doležal iz T-Mobilea u martovskoj prezentaciji Tržište mobilne telefonije u brojkama navodi: 2 korisnika mobilnog interneta, 258% njih koristi pametne telefone, a treći po redu sa 388% je brend Apple. Realno, ovo predstavlja 37 vlasnika iPhonea koji koriste internet na svom mobilnom telefonu. Brojke su donekle iskrivljene, jer ne koristi svaki vlasnik pametnog telefona internet.

Dakle, koliko često se brend proizvoda Apple koristi za mobilno pretraživanje? Pogledajte trenutnu statistiku ovdje. Trenutno je 47,16% svih pristupa. Da li operateri zaista poznaju svoje tržište?





Odlomci iz članka korišćeni su uz ljubaznu dozvolu časopisa Respekt.

.