Michal Ždanský On je pustio server prije nekoliko dana Češka pozicija zanimljiv članak Sabotaža: Tempirane bombe u proizvodima koje kupujemo baveći se ciljanim smanjenjem životnog veka proizvoda tako da se oni pokvare ubrzo nakon isteka garancije i potrošač je tako primoran da kupuje nove. Umjetno skraćivanje životnog ciklusa proizvoda je naravno izuzetno korisno za proizvođače, koji tako godinama povećavaju promet. Članak je zasnovan na njemačkoj studiji koju je naručila stranka Union 90/Zeleni.
Češka pozicija Apple je također spomenuo u ovom kontekstu:
U tom smislu, kompanija Apple se pobrinula za najveći medijski skandal do sada na početku 21. stoljeća. Kalifornijski gigant je napravio svoje iPod MP3 plejere tako da nije moguće zamijeniti bateriju, čime je njegov vijek trajanja u Palo Altu umjetno ograničen na 18 mjeseci. Godine 2003. uslijedila je grupna tužba u SAD-u, koja je kulminirala vansudskom nagodbom: Apple je morao obećati da će zamijeniti baterije besplatno i istovremeno produžiti garanciju sa osamnaest mjeseci na dvije godine.
Kako je sve bilo? Cijelu aferu su pokrenuli filmaši Neistat Brothers. Dva brata (Casey Neistat i Van Neistat) iz New Yorka najpoznatiji su po svojim kratkim dokumentarcima (često dugim samo nekoliko minuta), a čak su imali i vlastitu emisiju na HBO-u 2010. Jedan od njihovih najpoznatijih kratkih filmova preveden je kao "Prljava tajna iPod-a" iz 2003. o Appleovoj politici zamjene baterija za svoje igrače.
[youtube id=F7ZsGIndF7E width=”600″ visina=”350″]
Kratki film snima telefonski poziv Caseyja Neistata s Apple podrškom. Casey objašnjava podršci (čovjeku po imenu Ryan) da je baterija njegovog iPoda potpuno prazna nakon 18 mjeseci. Apple tada nije imao program zamjene baterija. Ryan je objasnio Caseyju da će troškovi rada i dostave biti toliko visoki da bi mu bilo bolje da nabavi novi iPod. Snimak se zatim nastavlja snimkom braće kako sprejom farbaju iPod postere s upozorenjem "Baterija traje samo 18 mjeseci" širom Menhetna.
Braća Neistat objavila su snimak na internetu 20. novembra 2003. godine i za mesec i po dana imao je preko milion pregleda. Stekao je veliko interesovanje medija širom svijeta, s preko 130 TV stanica, novina i drugih servera koji su izvještavali o kontroverznoj situaciji, među kojima su npr. Washington Post, Fox News, CBS News, BBC Newssa ili časopisom Kotrljajući kamen. Dvije sedmice nakon što je snimak objavljen, Apple je najavio produženu garanciju na baterije za iPod. Međutim, tadašnja glasnogovornica Applea Natalie Sequeir negirala je bilo kakvu vezu između filma i produženja garancije, rekavši da je promjena politike bila u toku mjesecima prije objavljivanja klipa. Urednik Fox Newsa cijelu je aferu nazvao pričom o Davidu i Golijatu.
Danas možemo pronaći mnogo nepravednih nastojanja proizvođača da maksimiziraju profit na štetu kupaca. Odličan primjer su na primjer proizvođači štampača čiji proizvodi forsiraju zamjenu tonera u slučaju laserskih štampača, iako ga još uvijek ima dovoljno, ili u slučaju inkjet štampača miješaju boje u crno-bijeloj štampi i zahtijevaju da svi kertridži budu biti barem djelimično pun, iako korisnik ispisuje samo crno-bijeli tekst. Čak ni Apple nije svetac u tom pogledu. Vlasnički kablovi za povezivanje, RAM i NAND Flash memorije zavarene na matičnu ploču, displeji zalijepljeni za okvir, sve su to anti-potrošački potezi koji onemogućuju laku zamjenu nekih komponenti u slučaju kvara. Umjesto toga, kupac je primoran zamijeniti cijelu matičnu ploču, koja je višestruko skuplja.
Međutim, ova priča je o umjetno skraćenom vijeku trajanja proizvoda. Iz vlastitog iskustva znam da većina Apple proizvoda traje mnogo duže od proizvoda konkurentskih kompanija. Vidim ljude sa MacBook-ovima starijim od pet godina, a na primjer moj 2,5 godine star iPhone 4 je još uvijek u odličnom stanju, čak i kada se radi o bateriji (osim zamjene tipke Home, još uvijek pod garancijom). Plaćate premium za Apple proizvode, ali u velikoj većini slučajeva dobijamo vrhunski proizvod koji traje zaista dugo, dok su drugi već van upotrebe. Isto je i sa odjećom iz Armanija, košta puno novca, ali će biti tu i nakon mnogo godina
Za te Armani majice savjetujem vam (na isti nacin kao i Apple) da ostavite kupovinu za put u SAD pa ce vam brada pasti... Majica kupljena u petoj aveniji za 450 CZK (oko 4 hiljade u naša država) itd...
Usput, imam iPhone 1, sve uklj. baterija je originalna i funkcionalna (iako nas je malo, nisam jedini). Istina, već je malo sporiji za današnje standarde, ali baterija traje više od 50 dana uz normalno korištenje (10 poziva, 20 SMS-a, dakle 2 minuta interneta i mejlova).
Samsung Galaxy S već 3 godine u upotrebi. Baterija traje oko 6 dana. Skoro kao nov. Ali činjenica je da svaki dan imam 10-ak poziva, 10-ak sms-ova tu i tamo, slikanje tu i tamo i video. Inače ga koristim samo kao fleš disk. Imam iPad za druge stvari :)
takodje i iPhone 2G, osim potrebe za jailbreak-om (odustao sam od trazenja A&T sima) do danas, uprkos padu na displeju (pukotina od home tipke do ruba), originalna baterija traje skoro 2 dana . Svaki dan cca 5 minuta razgovora, 20 minuta e-pošte, 2 sata društvenih mreža + 2 sata ipoda svaki dan (šta još raditi u javnom prijevozu?). Pošto su obaveštenja i podaci isključeni pre 3 godine, prošla su čak 4 dana kada nisam pržio igrice :-). Ne mogu se požaliti na telefon star 6 godina :-) samo me nerviraju obavijesti, ali zašto se baviti time kad provodim 14 sati dnevno za PC-om.
najveći lopovi su naši tzv. garantni servisi, od Apple-a je skoro nemoguće dobiti pomoć, u CR nema nikoga, servisi se ne provjeravaju...niko ne može komentirati problem...na Apple linija najveća briga je serijski broj...operateri su amateri koji mogu maximalno nešto jasno sa PC-a...a nešto treba napisati na engleskom, svaki pokušaj da se problem riješi
Imam prilično dobro iskustvo sa češkom uslugom. Nažalost, ovo se ne odnosi na sve zaposlene, već na jednog vrlo voljnog uslužnog radnika. Stariji Air bez garancije nakon izlivanja: neophodna zamjena tastature i testne ploče. Što se tiče cijene, popravka nije imala smisla. Dogovorio sam se sa majstorom i on je nazvao nakon nedelju dana da je dobio još jedan komad i popravio ploču. Mogao me je naljutiti i mogao sam prodati Airu za dijelove. Ali ta podrška je činjenica. Ponekad ih probam i malo je bolje, ali ipak ne puno.
Nikada nisam pomislio da kontaktiram češku podršku ili servis u vezi sa Appleom. Podrškom se bavim samo uz podršku u SAD-u, a popravkom (jednom do sada, ali u okviru servisnog programa, tj. besplatno) sam se bavio direktno u Apple Store-u u Drezdenu.
:) pa ovo sto spominjete je bilo istina prije mozda 20 godina... cak i jeftiniji brendovi kao sto je Nike su trajali po nekoliko godina... I sam sam imao nekoliko patika koje su trajale i po 5 godina, ali u današnje doba konzumerizma to nije duže tako, danas bukvalno nosiš patike raspašću se za godinu i po dana, a ni brendovi luksuzne odeće nisu izuzetak.. velika većina proizvođača pravi stvari tako da traju određeno vreme a kupac je bio primoran da kupim nesto novo, a kompanija Apple i brend Armani nisu izuzetak.. Bio sam u SAD vise puta zbog posla i dosta stvari sam donosio iz razlicitih pa i takozvanih "luksuznih" brendova, ali nijedna mi neće izdržati par godina a da ih ne obučem (možda da nosim Armani košulju npr. jednom mjesečno i perem je jednom godišnje :))... ovo više ne vrijedi za elektroniku i o odjeći da i ne pričamo, kada je jedini interes proizvođača da stvari naprave što jeftinije i što skuplje prodaju (vidi made in china i spol.) ruku na srce onima koji izdrže 2,5 ili 3 godine bez potreba za servisiranjem ili zamjenom akumulatora, kao da se šafran pa čak i jabuka ne razlikuju od drugih, ne nude nikakav luksuzni proizvod koji bi trajao 5 i više godina nego što je bio, a razlog je jednostavan, nije u njihov interes da kupci koriste neki od njihovih proizvoda dugi niz godina..pogledajte pomenuti ipod thread..dovoljno je samo otvoriti oci i spojiti jedno s drugim a ne samo nekriticki velicati vas omiljeni brend
To je još jedan lažljivi članak o sranju! Imam 2 komada prvog iPod Wheel FireWirea, bijeli LCD 3G iPod, prvi iPhone, iBook G3 WC dasku itd. sve radi i baterija je originalna.
Lažljivac u čemu? Sve se ovo zaista dogodilo.
Imam puno Apple proizvoda, ali ne mogu se riješiti osjećaja da nam šalju neki drugorazredni kvalitet, ili iStyle ima nekog dobavljača za renoviranje.... Moja iskustva: pritužbe na Macbook Pro 4x (loša matična ploča, nema usb-a odmah iz kutije, 2x loši ventilatori, otkazala RAM), iPad2 loš ekran sa mrljama odmah nakon kupovine, iPhone 4 ne radi pri punjenju, zamjena za novi loš ekran, zamjena za treci displej koji ne radi... Macbook AIR bijele prozirne tacke (tacke) na LCD panelu nakon godinu dana - zamjena za novi, sad sam kupio iMac i odmah nakon raspakivanja loseg diska 20 lose sektora na disk - dao sam reklamaciju sa podacima sa dijagnoze u servis, nakon čega je uslijedila zamjena matične ploče ali disk nije zamijenjen. Imam ga kod kuće dvije sedmice i već gubim podatke, pametni izvještaji ne uspijevaju i ima preko 500 loših sektora na disku... S druge strane, Apple TV iz SAD-a radi kao sat, iPad mini isto... Zaista se osjećam kao idiot kada se vratim u iStyle s novim proizvodima koje sam ranije kupio i oni me gledaju kao da sam ih sam napravio. Pakujem iMac za vikend i opet ću ga odnijeti u prodavnicu... :-/
Ali osjećam za vas što promijeniti prodavca? Nemam dobro iskustvo sa iStyle-om, pa sam prestao da kupujem od njih.
Pretpostavljam da ću morati jer ovo neće biti samo slučajnost. Možete li preporučiti bolji? U slučaju da sam razmišljao o kupovini direktno na apple.cz, ali hoće li kvalitet tamo biti bolji? To je pitanje..
Pa, to vjerovatno nije ni moguće. Stvarno se radi o rukama :)
Ali u mom slučaju to se dešava u većini slučajeva odmah nakon raspakivanja. Vjerovatno neće biti s mojim rukama ;) Otići ću raditi za apple kao tester proizvoda kad budem imao sreće. Tek tada vjerovatno neće pustiti gotovo nikakav proizvod :D
Tužno je kada bilo koja kompanija kašlje na sve svoje kupce. Pitanje je da li ljudi mogu naučiti iz toga...
Hmmm...da i ja odgovorim :-)
MB Pro imam 4 godine, sve je u odlicnom stanju, bez zamjerki. Pa kad moje kolege već imaju 3 Dell-a, ja sam dobro :-).
Inače, ne mislim da je rok trajanja u odnosu na kvalitet proizvoda nekako usko povezan. Na primjer, već 5 godina imam košulju od Ralpha Laurena i još uvijek je čuvam. I o cipelama. Vrijeme zahtijeva sve više i više inovacija. Kako bi preživjeli, proizvođači cipela stalno smišljaju "bolje" materijale - da cipela ne gura, diše, kopira stopalo, prenosi silu odskoka itd. – i zahvaljujući tome, životni vek cipela je znatno skraćen. Razgovarao sam sa tipom iz Nikea o tome. Dakle, sportska obuća za 900 kruna će trajati najduže, jer se tu ne koriste posebni materijali :-))
takozvano planirano habanje aka kurwitko... preporucujem dokumente http://www.imdb.com/title/tt1825163/?ref_=fn_al_tt_1 a http://www.csfd.cz/film/332223-bulb-fiction/
Imam iPod Nano star 8 godina, i dalje radi besprekorno, baterija traje oko nedelju dana, a pri neprekidnom slušanju muzike oko dva dana. Sada ga više ne koristim jer imam iPhone, ali i pored toga, kad ga s vremena na vrijeme izvadim, uvijek je dovoljno da ga napunim i radi.
Još uvijek imam iPod Touch prve generacije, iako ga koristim samo u teretani i tu i tamo u autu, ali moram reći da se odlično drži. A on ima više od pet godina!
Još uvijek koristim svoj prvi iPhone, iako ga koristim samo povremeno i manje-više kao iPod, samo je puklo prednje staklo na displeju kada je upravljao autom tokom sudara. takođe, 3GS mi još uvek služi već četvrtu godinu. 4S je još mlad, u svakom slučaju sve bez intervencije u servisu. čak i macbook bijeli, posljednji bijeli model i dalje bez problema i bez posjeta servisu.