Amaya Toman Uprkos aferama sa tastaturom i web kamerom, čini se da su Apple računari veoma popularni kod korisnika, a najbolji su po zadovoljstvu. O tome svjedoči i ACSI ocjena zadovoljstva kupaca, u kojoj je Macy's drugu godinu zaredom na prvom mjestu.
To može biti zanima vas
Petr Škuta Godišnji American Consumer Satisfaction Index (ACSI) izvještava da je Apple najveći dobavljač personalnih računara u Sjedinjenim Državama. Kompanija je postigla ukupnu ocjenu od 83 na rang listi, isto kao i prošle godine. Apple se također nalazi na rang listi zadovoljstva laptopima i tabletima.
Na drugom mjestu u ukupnoj ocjeni našao se Samsung sa ocjenom 82 – samo jedan bod lošije nego prošle godine. Amazonov rejting je pao sa 82 na 79, dok su Acer, Dell i Toshiba postigli 77, što je pad sa 75, 73 i 71 prošle godine. Sve u svemu, segment personalnih računara je zabeležio blagi porast sa 77 na 78 poena u ovogodišnjoj rang listi zadovoljstva korisnika.
David VanAmburg iz ACSI-ja kaže da bi sporovi između Kine i Sjedinjenih Država mogli imati negativan utjecaj na potražnju potrošača u budućnosti, a nametanje carina na Appleove proizvode moglo bi uzrokovati rast cijena i utjecati na prodaju. Prema VanAmburgu, proizvođači računara moraju još agresivnije da dokažu svoju vrijednost usred zabrinutosti oko rasta cijena. "To znači više se fokusirati na dizajn i jednostavnost korištenja i izrade dodataka," prenosi VanAmburg.
Potrošači su najzadovoljniji dizajnom računara - ova oblast je dobila 82 boda od mogućih sto. Ocena za kvalitet grafike i zvuka povećana je sa 80 na 81, dok je ocena dostupnosti softvera ostala ista kao i prošle godine sa 80 poena. Ocjena pouzdanosti porasla je sa 77 na 79 bodova. Naprotiv, kupci su najmanje zadovoljni podrškom, koja je ove godine dostigla ocjenu od 68. Najveće zadovoljstvo u ovoj oblasti iskazuju kupci Applea, Samsunga i Amazona.
Izvor: Apple Insider
