Berač jabuka Saopštenje za javnost: U cilju povećanja kvaliteta i transparentnosti usluge reklamacije proizvoda, QNAP pokreće uslugu myRMA, koja korisnicima pruža odgovarajuću proceduru reklamacije (RMA) na osnovu statusa garancije proizvoda u slučaju oštećenja. Korisnici također imaju mogućnost kupovine od QNAP-a produženi garantni servis i produžiti garanciju na proizvod do pet godina.
QNAP je nedavno napravio velika ulaganja u optimizaciju online usluga. Korisnici sada mogu posjetiti novi portal usluga tako što će se prijaviti Zvanična web stranica QNAP-a koristeći QNAP ID. U slučaju oštećenja proizvoda, korisnici mogu kontaktirati QNAP kreiranjem zahtjeva za podršku na servisnom portalu. Na osnovu stanja proizvoda, QNAP servisna služba će provjeriti da li je potrebna RMA usluga. Ako je proizvod još uvijek pod garancijom, korisnici mogu dobiti besplatnu opciju popravke ili zamjene.
Nakon isteka garancije proizvoda, QNAP myRMA nudi i plaćene popravke. QNAP-ova služba za podršku će provjeriti stanje proizvoda i dostaviti ponudu za popravku na osnovu tri nivoa oštećenja. (Pogledajte donju tabelu za definiciju svakog nivoa oštećenja). QNAP-ova ponuda za popravku uključuje sljedeće troškove: zamjenu dijelova, rad i jednosmjernu dostavu. Nakon što korisnici pristanu na ukupne troškove navedene u ponudi popravke i završe online plaćanje, mogu poslati neispravan proizvod u ovlašteni servisni centar QNAP-a na popravku. QNAP nudi besplatan garantni period od 180 dana od datuma isporuke popravljenog proizvoda za sve popravljene proizvode nakon garancije.
U slučaju neočekivanog oštećenja proizvoda, QNAP preporučuje korisnicima da kupe opciju produžene garancije. Više informacija
QNAP-ov myRMA proces:
