Berač jabuka Saopštenje za javnost: Ako smatrate da vas mobilni operateri ponekad ne tretiraju onako kako bi trebali prema korisniku, da kriju važne promjene od vas, nepotrebno produžavaju vaš odlazak konkurentu i automatski produžavaju vaš ugovor bez vašeg pristanka, onda ćete sigurno biti zadovoljni što će sa takvim ponašanjem je jednom zauvek gotovo. Predsjednik je svojim potpisom potvrdio veća prava i zaštitu mobilnih korisnika.
Nakon skupih mobilnih podataka o kojima se mnogo raspravljalo i visokih cijena rominga, na red dolaze i druge teme s tržišta mobilnih uređaja. Ne samo češkoj upravi za telekomunikacije, već i političarima nisu se svidjeli neki od postupaka mobilnih operatera, pa je napravljen amandman na Zakon o elektronskim komunikacijama koji bi trebao stati na kraj nepravednim postupcima.
3 značajne promjene koje će novo zakonodavstvo donijeti na tržište mobilne telefonije
Izmjena Zakona o elektronskim komunikacijama donijet će mnoge promjene, ali prije svega treba ojačati poziciju korisnika na tržištu mobilne telefonije. A koje su tri najveće vijesti koje ćemo vidjeti?
- Prelazak na takmičenje će biti lakši i brži
Dok još uvek imaju mobilni operateri prenijeti telefonski broj do 42 dana, čim izmjena zakona stupi na snagu, mora obaviti cijeli prijenos u roku od 10 dana. Operateri su se ogriješili o dugi otkazni rok, znali su da korisnici ne žele čekati više od mjesec dana na usluge novog provajdera, i tako radije su ostali kod svog starog operatera.
- Niko vam neće automatski produžiti ugovor
Ako ste povremeno dobili neugodno iznenađenje u vidu produženog ugovora na određeno vrijeme bez vašeg pristanka, tada se više nećete susresti s takvim ponašanjem. Do sada je bilo dovoljno da vas operateri zovu obaviješteni o isteku ugovora u mjesečnom izvodu, nažalost, mnogi su previdjeli sitna slova. Za one kupce koji se nisu izjasnili o raskidu ili obnovi ugovora, jeste automatski se smatra da se slaže.
Danas ne samo klasični operatori kao što je O2, T-Mobile a Vodafone, ali i virtuelni provajderi moraju od svojih kupaca dobiti dokazivu saglasnost da produži ugovor. ako se to ne desi, desiće se da promijeni ugovor sa određenog na neodređeno vrijeme.
- O svim promjenama uslova bit ćete blagovremeno obaviješteni
Posljednja, treća, značajna promjena na bolje je da operateri sada uvijek moraju obavještavati klijente o promjenama u pogledu uslova poslovanja. U isto vrijeme sa svakom promjenom, kupci mogu raskinuti ugovor. Nažalost, to do sada nije bio slučaj.
Kupci su mogli da odustanu od ugovora samo ako je došlo do suštinske promene uslova. Nažalost značenje "supstancijalnosti" bilo je drugačije za mobilne operatere i drugačije za potrošače. Sve je rezultiralo tužbom, kada je kompanija O2 nije obavijestio svoje klijente da će im se mobilni internet u potpunosti isključiti nakon što se potroši prepaid obim podataka. Ovaj slučaj je bio posljednja kap za tržište mobilne telefonije, pa je češka uprava za telekomunikacije kaznila operatera sa 6 CZK. U isto vrijeme, zakon je također izmijenjen.
