Ondrej Holzman Da li ste ikada ušli u radnju u kojoj je bilo više zaposlenih nego kupaca? Preporučujem da posjetite Apple Store – briljantnu mrežu trgovina koje će kupcu ponuditi iskustvo koje u većini slučajeva ne može dobiti drugdje.
Kada sam planirao odmor ovog ljeta, nisam mogao odabrati bolji datum za Pariz. Apple je trebao početi s prodajom novog iPhonea 5 21. septembra, a to je bilo upravo kada sam htio posjetiti francusku prijestolnicu. Zato sam odmah u svoj program uključio i posjet lokalnom Apple Store-u, iako sam planirao tamo pogledati čak i ako ne postoji iPhone 5. Međutim, novi Apple telefon bio je značajna motivacija.
Nikada prije nisam bio u službenom Apple Store-u, poznati lanac trgovina sam poznavao samo sa slika, i iako se češki APR prodavci trude da vrlo vjerno imitiraju Apple Store, sada mogu mirnim srcem reći da Apple Store i Apple Premium Reseller jednostavno nije isti.
Moje prvo odredište bio je Apple Store u Louvreu, čuveni muzej sa kultnom staklenom piramidom. Ispod njega se nalazi trgovački centar Carrousel du Louvre, u kojoj ćete, između ostalog, pronaći i radnju sa logom ugrizene jabuke. U Apple Store-u odmah po dolasku u podzemlje nastao je red entuzijasta koji su u subotu popodne još uvijek strpljivo čekali svoj iPhone 5, s obzirom da nisam imao u planu kupiti novi telefon u Francuskoj (a vjerovatno ne bih moći), provukao sam se kroz drugi ulaz unutra i otišao da svojim rukama dotaknem najnoviji Apple uređaj.
Nisam bio posebno iznenađen izgledom Apple Store-a. Apple Premium Reselleri grade svoje trgovine vrlo slično kao Apple Stores, tako da na prvi pogled u takvoj trgovini obično ne možete reći da li je Apple Store, ili samo APR, ili AAR (Apple Authorized Reseller). Ipak, potonjima nešto nedostaje.
Fotogalerija
Međutim, u subotu, 22. septembra, nikog u radnji više nije zanimalo ništa od iPhonea 5. Dva stola, jedan s bijelim iPhone 5s u improviziranim Lightning dokovima i drugi s crnim iPhone uređajima, neprestano su vrvjeli od znatiželjnih kupaca koji su , kao i ja, došao je da vidi da li je novi iPhone zaista tanak, lagan i izgleda tako sjajno kao što je Phil Schiller rekao u uvodnoj riječi.
Iskreno mogu reći da nisam očekivao tako fundamentalnu razliku. Moj iPhone 4 je ozbiljno izgledao kao potpuno drugačija mašina u odnosu na "peticu", iako je po izgledu gotovo identična. Iako je iPhone 5 nekoliko milimetara duži od svojih prethodnika, paradoksalno, mnogo je lakši, toliko da se čini da jednostavno ne možete držati uređaj od aluminija i stakla u ruci. Osim samog "peglice", većina prisutnih je istraživala nove funkcije u iPhoneu 5, pa su se svi okretali za stolovima kada su pokušali da snime panoramu (koja je, inače, zaista jednostavna, a uz to i munjevita brzo) ili pogledao nove karte, posebno Flyover vizualizaciju.
S druge strane, također moram reći da nije bilo velikog "vau efekta" kada sam prvi put držao iPhone 5. Bilo je malo iznenađenja, ali sam praktički znao u šta se upuštam, a posebno me je zanimalo kako će ažurirani dizajn uređaja izgledati u stvarnom životu i koliko će bitna razlika u novom displeju. Iz ovoga sam naučio dvije stvari – izduženi ekran zaista neće predstavljati problem, a čak i ako (za mene iznenađujuće) elegantna crna opet pokoleba, najvjerovatnije ću se odlučiti za bijelu varijantu.
Tako sam uživao u samom Apple Store-u mnogo više nego u novom iPhoneu 5. Postoji jedna ogromna razlika između Apple Store-a i Apple Premium Reseller-a – Genius Bar. Nakon mog kratkog iskustva, usudio bih se reći da je Genius Bar ono što Apple Store čini Apple Storeom i ono što Apple Store čini tako posebnim. I ne radi se samo o takozvanim genijima, već o svim radnicima. Nije slučajno da otprilike svaka treća do četvrta osoba u radnji ima plavu majicu sa Apple logom i etiketom oko vrata. Ovako sebe opisuju zaposlenici Apple Store-a, koji su zaista blagoslovljeni u relativno maloj radnji. I što je najvažnije, oni vas stalno prate. Ukratko, ovo je Appleov trik.
Dođete u radnju, nemate vremena ni da pogledate okolo, a već stoji osoba pored vas i pita kako vam može pomoći. Usluga je korisna, obično brza i pokušava riješiti svaki problem. Ovo nas dovodi do već spomenutog Genius Bara. Kada imate problem sa Apple uređajem, nema ništa lakše nego posetiti Apple Store, staviti mašinu ispred takozvanog Genija, a on to mora da uradi. Ali pošto je savršeno obučen, on, ili barem jedan od njegovih kolega, ne bi trebao imati problema s rješavanjem problema. Bilo da se radi o hardverskom, softverskom ili potpuno drugom problemu.
U Louvreu i Opéri, gdje se nalazi drugi pariški Apple Store koji sam posjetio, imaju cijeli sprat posvećen ovom "uslužnom kutku". Nisam stigao da isprobam Genije lično (možda nažalost) jer trenutno nisam imao čime da se bavim, ali sam imao bar nekoliko reči sa jednim od ljudi u plavoj majici nakon što je odmah potrčao do mene dok sam neko vrijeme razgledao radnju.
Fotogalerija
Još jedna poznata atrakcija Apple Stores-a je dizajn samih trgovina. Prvo sam rekao da nisam posebno iznenađen pojavom dva Apple Store-a u Parizu, ali je u svakom od njih postojao određeni element koji je prodavaonicu izdvaja od svih ostalih. U Louvreu su to bile spiralne staklene stepenice koje vas vode na drugi sprat do Genijalaca, Apple Store u blizini Opere nalazi se u istorijskoj zgradi i unutrašnjost izgleda tako, uključujući i gornje prolaze u kojima se nalaze i Geniji. Osim toga, ovaj Apple Store ima još jedan podzemni kat, gdje možete birati između obilja dodataka iza ogromnog sefa. Ovdje sve ima svoj prostor – dodaci, računari i iOS uređaji, čak i Genije – i sve to izgleda kao veliki kompleks. Bez obzira na to što je svuda zauvek krcato do pucanja. Barem za vikend kada sam i ja imao čast.
Ukratko, jedva čekam da Apple Store jednog dana dođe kod nas. S jedne strane, radujem se gdje će Apple pronaći mjesto za svoju radnju u Pragu, jer bi sama lokacija mogla biti zanimljiva, a i kada stigne Genius Bar. Na kraju krajeva, zvanična podrška kalifornijske kompanije je i dalje dosta drugačija, ali dolaskom obučenih Genijalaca sve bi sigurno krenulo nabolje.
Da li nosite plavi kombinezon u Luvru? :)
Možete pogađati dvaput.
Za manje razumijevanja - naravno da ne.
Dude xD
Posjedujem iMac, iPad i iPod. Odlučio sam kupiti iPhone tek sada kada moj stari telefon služi svojoj svrsi. Stalno se raspravljam između kupovine iPhonea 5 ili 4S. Napisali ste da iP5 nije bio wow efekat za vas. Tako da želim da pitam. Košta cca. 3,5 hiljada da dobijete iPhone 5 umjesto 4S? Znam da svaki korisnik ima malo drugačije zahtjeve, ali me zanima vaše mišljenje kao korisnika 4S. Uostalom, samo za cca. 3,5 hiljada mogu kupiti navigaciju i druge aplikacije za 4S. Hvala
Neću da pišem ali svakako ip5 ;)
3.5 hiljada definitivno vrijedi dodatnih GB ;o) 16GB je prokleto malo (8GB fotografija, 18MBPix panorama, fullHD video, iTunes biblioteka + aplikacije).. birajte mudro ;o)
3.5 hiljada definitivno vrijedi dodatnih GB ;o) 16GB je prokleto malo (8GB fotografija, 18MBPix panorama, fullHD video, iTunes biblioteka + aplikacije).. birajte mudro ;o)
Posjetio sam Apple store prije otprilike četiri godine u New Yorku. možda je i duže. Posao se ne menja mnogo, ali to je dobro. toliko je savršen. Od tada ga posjećujem dva puta godišnje.
Pomalo podsjeća na opis člana sekte u hramu 'kreatora'...
Osećam potpuno isto :D :D
Ona je malo kao sekta, o cemu cemo :)
"APR prodavci pokušavaju vrlo vjerno imitirati Apple Store" - ne pokušavaju imati dizajn po narudžbi Apple ;) pa pretpostavljam ;) to je i razlog zašto su QStore, iStyle i iSetos u osnovi isti...
Jojo, ti propisi su poznata stvar.
I ja sam bio u Louvreu prije nepunih godinu dana i to je bio i moj prvi Apple Store i svidjelo mi se tamo :D Iako mi se nijedan genije nije obratio, okruženje je bilo lijepo :) jednostavno, a briljantno :)
Pitao sam se u Apple prodavnici u Hong Kongu. To je impresivna zgrada u blizini Svjetskog trgovinskog centra. Do njega se može doći direktno podzemnom ekspresom sa aerodroma. Sve je stakleno i također ima 2 etaže. Iako me genije nije privlačilo, tamo je sve izgledalo čisto i velikodušno. Cijela radnja je spuštena iznad ceste 4 potoka u staroj luci. Kao što sam rekao k stvarno prelepo. Za kraj, još jedna napomena – to je možda jedino mjesto gdje su svi proizvodi zapravo jeftiniji nego drugdje u svijetu. Inače sam na svim svojim lutanjima po svijetu saznao da su cijene skoro iste :-)
https://www.google.cz/search?q=apple+store+hongkong&hl=cs&client=safari&tbo=d&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ei=W5NkUIKfCqn34QSa24GwBg&ved=0CAkQ_AUoAQ&biw=1024&bih=672#biv=i|0;d|r1rROvkyo1YlBM:
Samo sam iznenađen što su ti dozvolili da slikaš unutra. Izbacili su me na ulicu u Švajcarskoj, a čak je i Đenovljanin dozvolio da me fotografišu.
Volio bih i da je Apple Store stigao u Češku i Slovačku :D Inače, da li je najbliži Apple Store u Austriji?
Inače, najbliži iz Praga je u Drazdanyu u AltMarkt Galerie. Tu me, međutim, dizajn radnje podsjeća na Isetos i druge slične.
Naravno, moram priznati da Genius bar odlično radi. Ako je vaš uređaj pokriven garancijom (po mogućnosti Apple Care), oni samo pokušavaju riješiti problem i nije ih briga gdje ste kupili I-stvar.