Zatvori oglas

Ne morate biti obožavatelj tehnologije ili Apple-ov pristalica da biste bili doslovno preplavljeni vijestima vezanim za ovu kalifornijsku kompaniju u mjesecu septembru. Sve je počelo 9. septembra vrlo nabijenom uvodnom izjavom, koju su mediji općenito ocijenili u pozitivnom duhu. Apple je predstavio novi hardver u vidu dva nova iPhone-a, otkrio ranije "mitski" Apple Watch i nije mirovao u daljnjem širenju usluga u vidu Apple Pay-a.

Ostatak mjeseca za medijsku pažnju pobrinuli su se prvopomenuti iPhone 6 i 6 Plus koji su već dostupni na tržištu za razliku od Apple Watcha i Apple Paya. Da, bila je još jedna afera "kapija", uostalom, kao i svake godine. Osma generacija iPhonea objavljenih 2014. zauvijek će biti povezana sa skandalom "Bendgate".

Već pričamo o "problemu" savijanja iPhone 6 Plus dok traje ova pseudoafera obavestili su. Ali sada gledamo na takozvani "Bendgate" s obzirom na medijsku pozadinu, PR reakciju i ogromnu dinamiku društvenih mreža. Da nije bilo masovnog uključivanja medija i korisnika društvenih mreža, od miliona prodanih iPhonea, samo nekoliko bi vjerovatno bilo stvarno pokvareno. Međutim, posredovana slika među nestručnom javnošću s preuveličavanjem savija novi iPhone polako već u kutiji. Hajde da vidimo kako se to može konstruisati u medijima kamila od komarca.

Istorija iAfera

Ako pogledamo unazad, otkrivamo da je "Bendgate" samo nastavak prethodnih skandala koji su se redovno javljali ubrzo nakon izlaska novih iPhonea i uvijek su bili povezani s drugim problemom. Među prvim, masovno razmatranim slučajevima je problem sa gubitkom signala prilikom držanja određenog telefona (ovaj hvat je popularno nazvan "smrtni hvat") telefona - to je bio "Antennagate". Apple je predstavio inovativnu, ali problematičnu implementaciju antene u okvir iPhonea 4. Odgovarajući na "Antennagate", Steve Jobs je rekao tokom specijalne press prezentacije: "Nismo savršeni, a nisu ni telefoni."

U kratkim video zapisima, on je potom demonstrirao isti efekat sa slabljenjem antene kada je telefone konkurentskih marki držao u određenom položaju. Bio je to problem, ali nije bio ograničen na iPhone 4, čak i ako se prema medijskoj slici nije činilo tako. Ipak, Apple, predvođen Steveom Jobsom, otvoreno se suočio s problemom i ponudio vlasnicima iPhonea 4 besplatne branike koji su "riješili" problem. Te godine se u medijima prvi put pojavila fraza s kapija (referenca na jedan od najvećih političkih skandala u SAD, Watergate).

[do action=”quote”]Jabuka izaziva emocije.[/do]

Još jednu veliku reviziju hardvera doneo je iPhone 5, povezan za promenu sa "Scuffgate" kućištem. Ubrzo nakon prvih recenzija telefona, u medijima su počele da se pojavljuju pritužbe na izgrebano aluminijumsko kućište. Ovaj problem je najčešće uticao na tamnu verziju telefona, posebno u oblastima uglačanih ivica. Pravi broj pogođenih korisnika nije poznat.

Ja lično posjedujem tamnu verziju iPhonea 5 kupljenu ubrzo nakon izlaska i nisam naišao na ogrebotine. Ipak, dobro se sjećam osjećaja kada me kućište izgrebanih telefona zamalo odvratilo od kupovine.

Dvije godine kasnije, s procvatom društvenih mreža, novi skandal - "Bendgate" - uzima mnogo više zamaha. Sve je počelo sa video snimkom koji je uspio savijati veći iPhone 6 Plus (broj pregleda je blizu 7 miliona od 10/53). Ubrzo nakon objavljivanja, "poruka" videa počela se širiti tehnološkim blogovima širom svijeta. A budući da je ovo Apple, bilo je samo pitanje vremena kada će mejnstrim mediji pronijeti vijest.

Medijski reflektor #Bendgate

U protekle dvije sedmice prosječan posjetitelj Interneta mogao se susresti sa raznim manifestacijama vezanim za savijene iPhone. Najočitija je bila ogromna poplava šala o iPhoneu 6 Plus od samih blogera i šaljivdžija koji su savladali Photoshop. Vrlo posjećene web stranice kao što su BuzzFeed, Mashable i 9Gag objavljivale su jednu šalu za drugom i tako izazvale početni talas viralnosti. Doslovno su preplavili čitaoce kako na vlastitim stranicama tako i na društvenim mrežama poput Facebooka, Twittera, Pinteresta i Instagrama.

Od ovog iznosa, mejnstrim mediji su čak uspeli da naprave pregled „najboljih“, što je bilo dovoljno da se objavi poseban članak, koji je opet izazvao stotine reakcija. Kompanija iz Cupertina je magnet za čitaoce, a objavljivanje naslova u kojima "Apple", "iPhone" ili "iPad" jednostavno privlači čitaoce. A veći promet, čitanost i online "angažman" jednostavno se prodaju. Apple je stoga pod lupom medija daleko više od svojih konkurenata, ili čak drugih brendova i kompanija. Zašto je to tako?

[do action=”citation”]Slučaj savijenih iPhonea imao je sve preduslove za širenje virusa.[/do]

Ovo stanje je uzrokovano dva glavna faktora koji su međusobno povezani. Apple je jedna od najvrednijih kompanija i brendova na svijetu, a svake godine od predstavljanja iPhonea 2007. postaje sve jači i dominantniji igrač u tehnološkoj areni. Ova činjenica sama po sebi povezana je sa velikim interesovanjem medija uz najmanju mogućnost objavljivanja o svemu što je vezano za Apple. Drugi i ništa manje moćan razlog je činjenica da Apple izaziva emocije. Ostavimo po strani tabor okorjelih Apple fanova koji svojom snažnom lojalnošću brane akcije kompanije s jedne strane, as druge strane, protivnike i kritičare svega što Apple govori na uvodnom izlaganju.

Apple je brend o kojem malo ljudi ima bezuslovno mišljenje. Ovo je san svakog trgovca ili vlasnika kada gradi "brend". Emocije izazivaju reakcije, a u slučaju Applea, te reakcije znače više medijskog prostora, više javne svijesti i više kupaca. Prekrasan primjer Appleove viralnosti je prethodno spomenuta uvodna izjava od 9. septembra, tokom koje je Twitter eksplodirao sa poplavom tvitova u poređenju sa uvođenjem novih proizvoda kompanije Sony ili Samsung.

Afera "Bendgejt" dobila je mnogo veći zamah u odnosu na prethodne afere, uglavnom zahvaljujući ogromnom doprinosu društvenih mreža. Kućište savijenih iPhonea imalo je sve preduslove za širenje virusa. Aktualna tema, emotivni glumac i duhovit tretman. #Bendgate je postao hit. No, ono što je mnogo interesantnije je da se prvi put pojavio potpuno novi element unutar društvenih medija – službeno učešće drugih kompanija.

Brendovi poput Samsunga, HTC-a, LG-a ili Nokia (Microsoft) mogli bi se uvući u konkurenciju i barem nakratko dospjeti u centar pažnje. #Bendgate je postala tema u trendu na Twitteru, a ovo je bila odlična prilika za samoizlaganje. Stanje koje se gorepomenuto ne javlja tako često kao kod Applea.

Daniel Dilger sa servera Apple Insider zalog stav da je cijela afera zapravo pomogla Appleu da masovno promovira činjenicu da je nova generacija telefona na tržištu. Prema njegovim riječima, ovakvu medijsku galamu svaka kompanija može samo sanjati. Kada je Apple-ov PR odjel uspio dovoljno brzo da reaguje sa tvrdnjom o broju pogođenih telefona i njihov uzorak sobe za "mučenje"., još jedna iAféra je polako počela gubiti kontroverzu. Ali svijest o novim, većim i posebno tankim iPhone uređajima ostaje. Prekrasan primjer koji potvrđuje ovu realnost je aktuelni primjer među konkurencijom. To će biti niko drugi do Samsung i njegov tek lansirani Galaxy Note 4. Nekoliko dana nakon lansiranja, nekoliko novih vlasnika je primetilo vidljivi jaz između ivice ekrana i okvira telefona. Međutim, jaz je više nego vidljiv i, prema riječima korisnika, u njega se lako može ubaciti kreditna kartica.

Međutim, prema zvaničnom saopštenju Samsunga, ovaj problem je „osobina“ za zaštitu od vibracija između ekrana i okvira telefona (?!). Stoga utiče na sve telefone i kaže se da se vremenom povećava. Ovo svakako nije ugodno za korisnika, jer se može pretpostaviti da će otvor biti začepljen prljavštinom i prašinom. Zaista se pitam koliko vas je čulo za ovaj problem? Na koliko čeških i međunarodnih profesionalnih ili neprofesionalnih servera ste pročitali o ovoj "nekretnini"? Naišao sam više slučajno na serveru koji je pisao o Androidu. Ni na Tviteru to mediji nisu uhvatili, slike sa vizitkartom u prostoru pored displeja delili su uglavnom oni koje više zanimaju tehnološke vesti. Osim kontroverzi oko telefonskih problema, nije bilo mnogo pisano o tome da će Note 4 biti u prodaji 26. septembra. A procjenjivanje medijskog prostora kompanija poput HTC-a ili LG-a možda je potpuno nepotrebno.

Koja "kapija" slijedi?

Iako nisam želio da procjenjujem podložnost savijanju samih novih iPhonea, vrijedno je spomenuti ublažavajuće reakcije koje su se počele javljati nakon prvih pravih iskustava s telefonom. Čak i manje od nedelju dana nakon senzacionalnih naslova o "Bendgateu", recenzenti to priznaju I iPhone 6 i 6 Plus se osjećaju dovoljno čvrsto. Ja sam lično držao oba nova telefona u ruci i ne mogu zamisliti da ih savijam. S druge strane, treba napomenuti da ja ne sjedim na telefonima. Važno je shvatiti da je velika većina informacija vezanih za ovu aferu posredovana. Nisu zasnovani na stvarnom iskustvu, već na drugim izvještajima. Dakle, ona je sama po sebi konstruisana medijska stvarnost.

Nije bitno da li je antena, ogrebotine ili savijeno tijelo. Radi se o kontekstu za koji su ovi "problemi" vezani. A kontekst je Apple. Veza između razmaka između ekrana i Samsung-a nije dovoljno zanimljiva za klik, čitanje i deljenje. Pažnja koju je Apple imao posljednjih godina je vrlo jaka i vrlo je vjerovatno da će buduće generacije iPhonea dobiti više medijske pažnje. Bilo da će to biti redovi ispred Apple Storyja, prodaja rekorda ili još jedan "XYGate".

Autor: Martin Navratil

.