David Hanak Prošlog avgusta pisali smo o tada relativno rijetkom problemu na koji su se žalili vlasnici iPhonea 7 i iPhone 7 Plus. Neki uređaji su doživjeli nasumično isključenje mikrofona i zvučnika, sprječavanje poziva ili korištenje diktafona. Nakon što je problem otkriven i korisnik je počeo da ga popravlja, nakon ponovnog pokretanja telefona obično je dolazilo do potpunog zamrzavanja, što je efektivno činilo iPhone neispravnim. Budući da je to bio hardverski problem, to je bila vrlo ozbiljna greška koju je Apple morao riješiti zamjenom telefona. Sada postoje dvije grupne tužbe protiv Applea zbog ovog problema. I gde drugde nego u SAD.
To može biti zanima vas
Dan Pražák Tužbe podnesene u državama Kalifornija i Ilinois tvrde da je Apple znao za takozvani problem bolesti petlje, ali je nastavio da prodaje iPhone 7 i 7 Plus, a da kompanija nije tražila nikakav lijek. Kompanija nikada nije službeno priznala problem, tako da nikada nije bilo službenog servisnog događaja. Izvan garancijskih popravki, oštećeni korisnici su ostali bez nekih 100 do 300 dolara.
Cijeli problem bi trebao nastati postepeno, tokom normalnog korištenja telefona. Zbog nedovoljnog nivoa otpornosti upotrijebljenog materijala, specifične unutrašnje komponente postepeno degradiraju, kada nakon prelaska kritičnog praga počinju da se javljaju početni simptomi Loop bolesti, koja obično završava zaglavljenim telefonom koji se ne oporavlja nakon ponovnog pokretanja. Smrtonosni udarac za iPhone je oštećenje audio čipa, koji postepeno gubi kontakt sa matičnom pločom telefona zbog postepenog habanja uzrokovanog fizičkim stresom na kućištu iPhonea.
Prema navodima tužitelja, Apple je znao za problem, namjerno ga je pokušao prikriti i nije ponudio adekvatnu odštetu žrtvama, čime je prekršio nekoliko zakona koji se odnose na zaštitu potrošača. Appleu ne pomaže mnogo to što je prošle godine procurio interni dokument u kojem Apple govori o Loop bolesti. Cijela situacija sa tužbom je još uvijek relativno svježa, ali bi u konkretnom slučaju moglo biti uspjeha, sa stanovišta oštećenih. Apple će se pokušati nekako izvući iz cijele situacije, ali do sada dostupne informacije govore jasno i potpuno protiv Applea.
Izvor: Macrumors
Apple jednostavno voli svoje kupce i želi najbolje za njih… poslušajte Appleovu glavnu riječ i dosadit će vam pričanje.
Nema potrebe za brigom. Apple to lako može objasniti, kao i kod baterija, kada je smanjio performanse uređaja, a potom objasnio da je to za dobro korisnika, kako bi imali bolje korisničko iskustvo. I ovdje će biti bolje korisničko iskustvo, za zaštitu vida i sluha. Nemojte pokvariti oči i uši kada vaš uređaj ne radi. Čak i ovo je za poboljšanje komunikacije s ljudima, tako da ćete za kratko vrijeme automatski platiti 39,99 za svako takvo iskustvo.