Ondrej Holzman Appleov uspjeh temelji se na savršenoj kombinaciji hardvera, softvera i usluga, ali iako jedno bez drugog ne bi moglo, Apple-ovo željezo je obično na višem nivou i prije svega pouzdanije. Sa sopstvenim softverom i uslugama, Apple je već doživeo nekoliko fijaska, a jedan od njih sada suštinski uništava Mac App Store.
Kakvo je bilo iznenađenje kada je iznenada prošle sedmice stali su kako bi hiljade korisnika pokrenule aplikacije na svojim Mac računarima koje su koristili nekoliko godina bez ikakvih problema. Međutim, nisu samo korisnici bili iznenađeni greškom Mac App Store gigantskih razmjera. Takođe je potpuno iznenadio programere, a što je još gore, Apple molećivo ćuti o najvećem problemu otkako je Mac App Store stvoren.
Većini aplikacija koje se prodaju u Mac App Store-u istekli su neki sertifikati, na šta niko nije bio spreman, jer izgleda da to nisu predvideli ni Appleovi programeri. Tada su reakcije bile različite - vjerovatno je bilo najgore catchphrase, da je XY aplikacija oštećena i da se ne može pokrenuti. Dijalog je savjetovao korisnika da ga izbriše i ponovo preuzme sa App Store-a.
Ponovo se uključio za druge korisnike zahtjev o unošenju lozinke na Apple ID kako bi uopće mogli početi koristiti aplikaciju koja je do tada radila bez problema. Rešenja su bila razna (ponovno pokretanje računara, komanda u terminalu), ali definitivno nisu kompatibilna sa nečim što bi trebalo da "samo radi". Problem, koji Apple-ov PR odjel uspješno ignorira, odmah je izazvao žestoku debatu, gdje su jednoglasno uhvaćeni Mac App Store i kompanija koja stoji iza njega.
Mac bi trebao biti za obavljanje posla. Ovo je samo još jedan razlog više da kupujete direktno. #MASProblems pic.twitter.com/90ddVyQx4t
— Dan savjetnik (@dancounsell) 12. novembar 2015
“Ovo nije prekid u smislu da je korisnik svjestan određene ovisnosti o online resursima, ovo je još gore. Ovo ne samo da je neprihvatljivo, ovo je fundamentalno narušavanje povjerenja koje su programeri i kupci ukazali u Apple.” prokomentarisao je programer situacije Pierre Lebeaupin.
Prema njegovim riječima, korisnici i programeri su vjerovali Appleu kada su kupovali i instalirali aplikacije, da će one jednostavno raditi. To se završilo tek prošle sedmice - korisnici nisu mogli pokrenuti svoje aplikacije, a programeri su se morali nositi ne samo s desetinama e-mailova koji su pitali šta se događa, već i gore su gledali, jer im ljuti korisnici daju jednu zvjezdicu u svojim recenzijama jer "aplikacija se više neće ni otvoriti."
U Mac App Store-u programeri su bili nemoćni, a kako je Apple odbio komentirati cijelu situaciju, mnogi od njih su odabrali rute za bijeg i počeli distribuirati svoje aplikacije izvan prodavnice softvera. Uostalom, ovo je taktika kojoj su mnogi programeri pribjegli zbog brojnih problema s Mac App Storeom posljednjih mjeseci. Svaki iz malo drugačijih razloga, ali možemo očekivati da će se ovaj odliv nastaviti.
„Dugi niz godina bio sam sarkastičan, ali optimističan u vezi sa Mac App Store-om. Pretpostavljam da je moje strpljenje, kao i mnogih drugih, na izmaku." zajecao je si Daniel Jalkut, koji razvija, na primjer, alat za blogovanje MarsEdit. "Više od bilo čega drugog, sandboxing i moja pretpostavka da je budućnost u Mac App Store-u oblikovali su moje prioritete u posljednjih pet godina," dodao je Jalkut, dotaknuvši se vrlo hitnog pitanja za mnoge programere danas.
Kada je Apple pokrenuo Mac App Store prije skoro šest godina, zaista je izgledalo kao da bi to mogla biti budućnost Mac aplikacija, baš kao što je to bilo sa iOS-om. Ali čim je Apple ušao u posao sa softverom za desktop računare, isto tako su ga i napustili. Za to je sada Mac App Store kao grad duhova, Apple sam snosi većinu krivice.
"Ovo je velika gnjavaža za Apple (koju nije objasnio niti se izvinio), kao i velika gnjavaža za programere," napisao je Shawn King The Loop i postavio retoričko pitanje: „Konačno, kada vaše aplikacije prestanu da rade, kome pišete? Programeri ili Apple?”
Imajući to u vidu, neki programeri su počeli ad hoc izlistavati svoje aplikacije na webu, samo da bi bili sigurni da bug u Mac App Store-u neće poremetiti njihove operacije i da će oni imati kontrolu. Međutim, razvoj ili prodaja izvan Mac App Store-a nije samo tako. Ako ne nudite aplikaciju u Apple Store-u, onda ne možete računati na implementaciju iCloud-a, Apple Maps i drugih Appleovih internetskih usluga.
„Ali kako da vjerujem iCloud-u ili Apple Maps-u kada nisam siguran ni da ću pokrenuti aplikaciju koja im pristupa? Kao da ove službe već nisu imale narušenu reputaciju. (…) Apple duguje izvinjenje svim programerima koji su mu povjerili Mac App Store i koji su imali dug dan s korisničkom podrškom samo zbog Appleove nesposobnosti,” dodao je Daniel Jalkut, koji kaže da nikada neće kupovati u službenoj trgovini aplikacija opet.
Jalkut više ne vjeruje u Mac App Store, on sam u trenutnim problemima vidi prije svega posljedice koje će uticati na prodavnicu softvera u budućnosti i vjerovatno neće koristiti nijednoj strani. Ali u Appleu, neće biti iznenađeni kada programeri počnu napuštati Mac App Store godinama nakon što su bili mršteni.
"Apple mora promijeniti svoje prioritete za Mac App Store ili ga u potpunosti zatvoriti", napisao još u julu, Craig Hockenberry, programer aplikacije xScope, koji je bio uznemiren zbog toga što je Apple gurao razvojne mogućnosti na iOS dok ga Mac uopšte nije zanimao. Mac programeri nemaju pristup ni približno tolikom broju alata kao njihovi "mobilni" kolege, a Apple im uopće ne pomaže.
Posljednjih godina im je obećao mnogo toga - TestFlight za jednostavno testiranje aplikacija, što je jedan od osnovnih dijelova razvoja, ali ujedno i nešto što nije sasvim lako uraditi prilikom distribucije u Mac App Store-u; analitičke alate koje programeri već dugo imaju na iOS-u — au drugim slučajevima, čak i u naizgled malim stvarima kao što je nemogućnost pisanja recenzija aplikacija kada imate instaliranu beta verziju operativnog sistema, Apple pokazuje da je iOS superiorniji.
Onda kada sama suština cijele trgovine, koja se sastoji u jednostavnom preuzimanju, instalaciji i pokretanju aplikacije, prestane raditi, ogorčenje je opravdano. “Mac App Store bi trebao olakšati stvari, ali je i jedan veliki promašaj. Ne samo da je napuštena, već ponekad prestane raditi i prethodna funkcionalnost." napisao je u blog postu sa velikim brojem veza, programer Michael Tsai, koji je odgovoran za, na primjer, aplikaciju SpamSieve.
Istaknuti Apple bloger John Gruber svoj tekst prokomentarisao je jasno: "Oštre riječi, ali ne vidim kako bi se neko mogao ne složiti."
Ni programeri ni korisnici se zaista ne mogu složiti sa Tsaijem. Dok programeri računaju na svojim blogovima koliko dana ili mjeseci moraju čekati da Apple-ov odgovor popravi malu, ali važnu grešku u njihovim aplikacijama, Mac App Store je postao noćna mora i za korisnike.
Nije slučajno što se MobileMe posljednjih dana ponovo spominje u ovom kontekstu, jer Mac App Store, nažalost, počinje da postaje slično nestabilan i neupotrebljiv servis. Nemogućnost preuzimanja ažuriranja, stalno unošenje lozinki, spora preuzimanja koja na kraju i ne uspiju - to su stvari koje su na dnevnom redu u Mac App Store-u i izluđuju sve. Odnosno, svi oni – za sada samo Apple izgleda kao da ga uopšte nije briga.
Ali ako mu je stvarno stalo do Mac-a koliko mu je stalo do mobilnih uređaja, kako i sam izvršni direktor Tim Cook stalno ponavlja, trebao bi početi djelovati po njemu i ne ponašati se kao da se ništa ne događa. Gore spomenuto izvinjenje programerima bi trebalo biti na prvom mjestu. Odmah nakon toga raspoređivanje sposobnog tima za rješavanje problema pod nazivom Mac App Store.
Nažalost, Apple se pridržava strategije šutnje o greškama. Izjava poput "Da, znamo za to, žao nam je, objavit ćemo popravak za nekoliko sedmica" vjerovatno je previše ponižavajuća.
Mac app store je velika zbrka, ali to je nešto što bi imalo toliko potencijala. U cijelom OS X-u ima nedovršenih poslova oko redizajna u ravni dizajn, tako da je na primjer rasvjeta i dalje najvećim dijelom skeumofilna. Gornja ivica aplikacija kako bi trebala biti (Apple navodi Safari kao model (prekrasna tanka linija)) je još uvijek stara u mnogim aplikacijama, čak i u Finderu, gdje je malo bolje prikrivena. Neke Apple aplikacije nedostaju, iTunes je u neredu, a alati za programere su zastarjeli. Kada je Apple predstavio Swift, nadao sam se da će on biti poboljšan i razvoj za Mac će se promijeniti. Ovako izgleda da Apple Mac polako depresira i softver i hardver (nedostaje touch id, web kamere nisu ažurirane, audio sistem...) u korist iOS-a.
Ne daj Bože ako na svoj Mac povežeš monitor nestandardne rezolucije. Jednostavno ne možete popraviti zamrljana slova.
Počinje da me pomalo podseća na istoriju Nokije
Čini mi se da je Apple bacio zahtjevnije korisnike u vodu i cilja isključivo na mase - telefone, satove, iOS.
Pa šta? Apple se sada zanima kakve kutije imaju u radnji, da li im smajlije imaju sve nijanse kože i da li kojim slučajem osoblje u njihovim radnjama nije rasističko. A i koliko će zaposlenih otići na paradu da pokažu da im ne smetaju zujalice. Ali činjenica da iOs i Osx sada imaju užasno puno muha više nije problem.
Ako vam se Apple ne sviđa, nema ništa lakše od prebacivanja na konkurenta.
Ahhhh, svaka kritika je zabranjena? Nije sve što Apple radi odlično. To je normalno. Nekritičko obožavanje neće otkloniti ove nedostatke. Razumijem da kada u Apple ubacite desetine, a ponekad i stotine hiljada proizvoda, ne želite da čujete da nešto nije savršeno. Cijena ne odražava uvijek kvalitet.
postavio retoričko pitanje: „Na kraju, kada vaše aplikacije prestanu da rade, kome pišete? Programeri ili Apple?”
Da, gledao sam "pakete" i otkrio da ako kupim aplikacije jednu po jednu, dobijam bolju cijenu nego ako kupim paket. Pisao sam Appleu i rekli su mi da cijenu paketa određuju programeri, a ja sam glupo pretpostavio da će programer odrediti cijenu aplikacije, cijenu paketa, a ako je neko kupio aplikaciju, cijena paketa se dodaje trostrukom faktoru, ja glupo. (Ako neko ovde može da mi objasni kako to funkcioniše, biće mi drago)
Dok programeri računaju na svojim blogovima koliko dana ili mjeseci moraju čekati da Apple-ov odgovor popravi malu, ali važnu grešku u njihovim aplikacijama, Mac App Store je postao noćna mora i za korisnike.
Da, uzalud sam čekao 2 godine da Apple popravi grešku koja me sprečava da koristim JavaScript za automatizaciju sa aplikacijama trećih strana, posebno BBEdit (Apple je prijavljen)
Prilično se plašim ove situacije. Činjenica je da su mi i neke glasovne aplikacije govorile da moram ponovo da unesem lozinku itd. Nisam osetio neki drugi veliki uticaj, ali istina je da je appstore zastrašujući.. izgleda kao grbavac. tamo se nista ne desava :)
Smeta mi i sada, neke aplikacije pokrećem jednom mjesečno. One koje se pokreću svakodnevno su popravljene isti dan, ali i danas mi se dešava da piše da je aplikacija oštećena i pomoći će restart :-(
Što se više stvari odvijaju, više stvari prestaju da rade u Appleu... Era "To samo radi" je nepovratno nestala. Ali najvažnije je da imamo nevjerovatne površine nenatrpanog dizajna, prezasićene, blistave ikone kao iz cirkusa, tanki nečitljivi font i nove emotikone.
stvarno? čudno... ali GUI u svom trenutnom obliku čini mi se najboljim i najjasnijim ikada na OS X. savršeno..
Svim potrebnim aplikacijama upravljam putem *brew cask*. Znam da nije za normalne korisnike koji ne mogu otvoriti komandnu liniju, ali sam potpuno zadovoljan. :)