Daniel Hruska Interna obuka i programi obuke kompanije nisu ništa novo. Apple je otišao još dalje i odlučio pokrenuti vlastiti univerzitet. Od 2008. godine zaposlenici Apple-a su u mogućnosti da pohađaju kurseve kako bi im detaljno objasnili i pomogli da usvoje vrijednosti kompanije, kao i da podijele iskustvo stečeno decenijama u oblasti IT-a.
Svi časovi se održavaju u Appleovom kampusu u dijelu koji se zove City Center, koji je - kao i obično - pažljivo dizajniran. Sobe imaju trapezoidni tlocrt i veoma su osvetljene. Sedišta u zadnjim redovima su iznad nivoa prethodnih tako da svi mogu da vide zvučnik. Izuzetno, časovi se održavaju i u Kini, gdje pojedini predavači moraju letjeti.
Internim stranicama univerziteta mogu pristupiti zaposleni koji pohađaju kurseve ili su upisani u program. Oni biraju kurseve koji su povezani sa njihovim pozicijama. U jednom su, na primjer, naučili kako da neprimjetno integriraju resurse stečene kupovinom u Apple, bilo da se radi o talentiranim pojedincima ili resursima drugačije prirode. Ko zna, možda je kreiran kurs prilagođen zaposlenicima Beats.
Nijedan od kurseva nije obavezan, ali nema potrebe da brinete o malom interesovanju osoblja. Malo ljudi bi propustilo priliku da sazna o istoriji kompanije, njenom rastu i padovima. Detaljno se poučavaju i važne odluke koje su se morale donijeti tokom njegovog trajanja. Jedan od njih je kreiranje verzije iTunes-a za Windows. Jobs je mrzeo ideju iPod-a spojenog na Windows računar. Ali na kraju je popustio, što je naglo skočilo prodaju iPoda i iTunes Store sadržaja i pomoglo u postavljanju temelja za snažan ekosistem uređaja i usluga koji će kasnije slijediti iPhone i iPad.
čuo kako pravilno prenijeti svoje misli dalje. Jedna je stvar stvoriti intuitivan proizvod, ali iza toga stoji mnogo napornog rada prije nego što stignete tamo. Mnoge ideje su već nestale jednostavno zato što dotična osoba to nije mogla dovoljno jasno objasniti drugima. Morate se izraziti što jednostavnije, ali u isto vrijeme ne smijete izostaviti nijednu informaciju. Pixarov Randy Nelson, koji predaje ovaj kurs, demonstrirao je ovaj princip crtežima Pabla Picassa.
Na gornjoj slici možete vidjeti četiri različite interpretacije bika. Na prvoj od njih su detalji poput krzna ili mišića, na ostalim slikama već postoje detalji, sve dok bik na posljednjoj nije sastavljen od samo nekoliko linija. Važno je da čak i ovih nekoliko linija može predstavljati bika na isti način kao i prvi crtež. Sada pogledajte sliku sastavljenu od četiri generacije Apple miševa. Vidite li analogiju? "Morate to proći nekoliko puta da biste mogli na ovaj način prenijeti informacije", objašnjava jedan od zaposlenih koji je želio ostati anoniman.
Kao drugi primjer, Nelson povremeno spominje daljinski upravljač za Google TV. Ovaj kontroler ima nevjerovatnih 78 dugmadi. Zatim je Nelson pokazao fotografiju Apple TV daljinskog upravljača, tankog komada aluminijuma sa tri dugmeta neophodna za upravljanje – jednim za odabir, jednim za reprodukciju i jednim za navigaciju kroz meni. Upravo ovo malo je dovoljno da uradi ono što je konkurencija sa 78 dugmadi. Inženjeri i dizajneri u Google-u su dobili svaki svoj put i svi su bili sretni. Međutim, inženjeri u Appleu su raspravljali (komunicirali) jedni s drugima dok nisu došli do onoga što je zaista potrebno. A to je upravo ono što čini Apple Apple.
Nema mnogo informacija direktno o univerzitetu. Čak se i u biografiji Waltera Isaacasona samo ukratko spominje sam univerzitet. Naravno, zaposleni ne mogu govoriti o kompaniji kao takvoj, o njenom unutrašnjem radu. Kursevi na univerzitetu nisu izuzetak. I nije ni čudo, jer znanje je najvrednije u kompaniji, a to se ne odnosi samo na Apple. Svakome njegovo znanje čuvari.
Gore navedene informacije dolaze od ukupno tri zaposlena. Prema njihovim riječima, cijeli program je oličenje Applea kakvog ga poznajemo sada u sadašnjosti. Poput Apple proizvoda, "nastavni plan i program" je pažljivo planiran i potom precizno predstavljen. "Čak je i toalet papir u toaletima jako lijep", dodaje jedan zaposlenik.
