Ondrej Holzman Cijelu godinu Apple je tražio idealnog kandidata za poziciju šefa maloprodaje. A kada ga je pronašao, prošlo je više od šest mjeseci prije nego što je zapravo sjeo u svoju novu stolicu. Idealan kandidat je žena, njeno ime je Angela Ahrendtova, a u Apple dolazi sa ogromnom reputacijom. Može li krhka žena na prvi pogled, ali koja je iznutra rođeni lider, upravljati stotinama prodavnica jabuka širom svijeta i istovremeno voditi računa o online prodaji?
O Tim Cooku koji je konačno pronašao novog potpredsjednika maloprodaje i online prodaje, informisani Apple već u oktobru prošle godine. U to vrijeme, međutim, Angela Ahrendts je još uvijek bila potpuno posvećena svojoj poziciji izvršne direktorice modne kuće Burrbery, gdje je doživjela najuspješniji period svoje karijere do sada. Sada dolazi u Apple kao iskusan vođa koji je uspio oživjeti modni brend koji je zamro i utrostručiti njegov profit. Uz Tima Cooka i Jonya Ivea, ona će biti jedina žena u top menadžmentu Applea, ali to joj ne bi trebao biti problem, jer će u Cupertino donijeti iskustvo koje niko - osim Tima Cooka - nema.
Za Apple će biti posebno ključno da nakon dugih osamnaest mjeseci, kada je Tim Cook sam vodio poslovne i prodajne aktivnosti, ključni segment ponovo dobije svog šefa. Nakon odlaska Johna Browetta, koji nije spojio svoje razmišljanje s kulturom kompanije i morao je napustiti nakon pola godine, Apple Story - fizički i online - vodio je tim iskusnih menadžera, ali je odsustvo lidera bilo osjetio. Apple Story je prestao da pokazuje tako zadivljujuće rezultate posljednjih mjeseci i Tim Cook mora smatrati da je potrebno napraviti neke promjene. Appleova strategija prema svojim trgovinama nije se mijenjala dugi niz godina, ali vrijeme neumoljivo teče i potrebno je reagirati. U tom scenariju Angela Ahrendts, koja je uspjela izgraditi prepoznatljivu mrežu trgovina širom svijeta u Burberryju, ima savršenu ulogu.
Za Cooka, Ahrentsin uspjeh u novoj ulozi je ključan. Nakon što je došao i potpisao ugovor s Johnom Browettom 2012., ne može sebi priuštiti da se pokoleba. Mjeseci i godine nezadovoljnog menadžmenta mogli bi imati negativan učinak na Apple priču. Međutim, do sada je Ahrentsovo obraćanje u Appleu bilo izuzetno pozitivno. Kada je Cook prije pola godine objavila svoje zaruke, mnogi su začuđeno gledali kakav je plijen šef Applea uspio privući svojoj kompaniji. On dolazi sa zaista sjajnom osobom u svom polju, a s tim i velikim očekivanjima. Ali ništa neće biti lako.
Rođen za modu
Iako posljednjih godina Angela Ahrendtsová radi u Velikoj Britaniji, gdje ne tako davno dobila je čak i uvažavanje Britanske imperije, njen prelazak u Apple će biti povratak kući. Ahrents je odrastao u predgrađu Indijanapolisa Nove Palestine, Indijana. Kao treće od šestoro djece malog biznismena i modela, od malih nogu gravitirala je modi. Njeni koraci bili su usmjereni na Univerzitet Ball State, gdje je 1981. godine diplomirala biznis i marketing. Nakon škole preselila se u New York, gdje je namjeravala započeti karijeru. I napredovala je.
Postala je predsjednica Donna Karan International 1989. godine, zatim je bila na poziciji izvršnog potpredsjednika Henri Bedela i također je bila potpredsjednica Fifth & Pacific Companies, gdje je bila odgovorna za kompletnu liniju proizvoda Liz Claiborne. Godine 2006. dobila je ponudu modne kuće Burberry, za koju u početku nije htjela ni čuti, ali je na kraju upoznala sudbonosnog čovjeka svog profesionalnog života, Christophera Baileyja, i prihvatila ponudu da postane izvršni direktor. Tako se sa suprugom i troje djece preselila u London i počela oživljavati modni brend koji je blijedio.
Umetnost vožnje
Ahrents nije došao u kompaniju veličine i renomea kao što je Burberry danas. Naprotiv, situacija brenda sa dugom istorijom koja datira još od sredine 19. veka bila je vrlo slična onoj u kojoj se Apple našao 1997. godine. A Ahrendts je bila mali Stiv Džobs za Burberry, jer je uspela da podigne kompaniju na noge za nekoliko godina. Štaviše, da se uzdigne do stotinu najvrednijih kompanija na svijetu.
Burberryjev portfolio je bio fragmentiran u vrijeme njenog dolaska i brend je patio od gubitka identiteta. Ahrendts je odmah počela djelovati - otkupila je strane kompanije koje su koristile brend Burberry i time smanjila njegovu ekskluzivnost, te radikalno smanjila ponuđene proizvode. Ovim koracima željela je ponovo učiniti Burberry vrhunskim, luksuznim brendom. Zato je tartan uzorak tako tipičan za Burberry ostavila na samo nekoliko proizvoda. Na novom radnom mjestu smanjila je troškove, otpustila nepotrebne radnike i polako krenula u svijetlo sutra.
„U luksuzu, sveprisutnost će te ubiti. To znači da više niste luksuzni", rekla je Ahrendcova u intervjuu za Harvard Business Review. „I polako smo postali sveprisutni. Burberry je trebao biti više od stare, voljene britanske kompanije. Trebalo ga je razviti u globalni luksuzni modni brend koji bi mogao konkurirati mnogo većoj konkurenciji.”
Osvrćući se sada na karijeru Angele Ahrendts u Burberryju, možemo reći da je njena misija bila uspješna. Prihodi su se utrostručili tokom njene vladavine modnom kućom, a Burberry je uspio izgraditi preko 500 trgovina širom svijeta. Zbog toga se sada svrstava među pet najvećih luksuznih brendova na svijetu.
Povezivanje sa modernim svijetom
Međutim, Apple ne angažuje 500-godišnjeg Ahrentsa da vodi cijelu kompaniju. Naravno, ova pozicija ostaje na Timu Cooku, ali Ahrendcova sa sobom donosi i ogromno iskustvo u poslovnom polju. Više od XNUMX prodavnica širom svijeta koje je uspjela izgraditi u Burberryju govore mnogo. Osim toga, Ahrendts će biti prvi Apple menadžer koji će imati potpuni nadzor ne samo maloprodaje, već i online prodaje, što bi se na kraju moglo pokazati kao vrlo važan autoritet. Čak i sa online prodajom i povezivanjem prodavnice sa najnovijim tehnologijama, Ahrends ima mnogo iskustva sa svoje britanske stanice, a njena vizija je jasna.
“Odrastao sam u fizičkom svijetu i govorim engleski. Sljedeće generacije odrastaju u digitalnom svijetu i razgovaraju društveno. Kad god razgovarate sa zaposlenima ili klijentima, morate to učiniti na društvenoj platformi, jer ljudi danas tako razgovaraju." objasnila je Ahrents razmišlja o današnjem svijetu godinu dana prije nego što je Apple najavio njeno zapošljavanje. Podsjetimo, nije komandovala nijednom tehnološkom kompanijom koja proizvodi mobilne uređaje. To je još uvijek bio modni brend, ali Ahrendts je prepoznao da su mobilni uređaji, internet i društvene mreže ono što ljude danas zanima.
Prema njenim riječima, mobilni telefoni su uređaj za ulazak u tajne brenda. U prodavnicama budućnosti korisnik se mora osjećati kao da je ušao na web stranicu. Kupci će morati da predstave proizvode koji sadrže čipove koji pružaju važne informacije, a prodavnice će takođe morati da isprepletu druge interaktivne elemente, kao što je video koji se reprodukuje kada osoba uzme proizvod. Upravo to Angela Ahrendts ima o budućnosti trgovina, koja je već iza vrata, a može puno reći o tome kako će se razvijati kultna Apple Story.
Iako Apple još uvijek gradi nove i nove trgovine, njihov rast je značajno usporen. Prije samo tri-četiri godine prodaja je porasla za više od 40 posto u odnosu na prethodnu godinu, 2012. bila je 33 posto, a prošle godine su čak završili i Apple Story s bilansom od samo 7 posto rasta u odnosu na prethodni period .
Iste vrijednosti
Podjednako važna za Tima Cooka je činjenica da Angela Ahrendts dijeli iste vrijednosti kao i Apple. Kao što je John Browett dokazao, možete biti najbolji u svom polju, ali ako ne prihvatite kulturu kompanije, nećete uspjeti. Browett je stavio profit preko korisničkog iskustva i izgorio. Ahrendtsova, s druge strane, na sve gleda kroz malo drugačiji objektiv.
„Za mene se pravi uspjeh Burberryja ne mjeri financijskim rastom ili vrijednošću brenda, već nečim mnogo ljudskijim: jednom od najpovezanijih, najkreativnijih i suosjećajnih kultura na svijetu danas, koja se vrti oko zajedničkih vrijednosti i ujedinjena zajedničku viziju." napisala je Ahrendtsova prošle godine nakon što se već znalo da će otići u Apple. Osam godina izgradnje je na kraju stvorilo kompaniju za koju Ahrendts kaže da je oduvijek željela raditi, a njeno iskustvo u Burberryju ju je naučilo i jednoj stvari: "Moćno iskustvo je učvrstilo moje čvrsto uvjerenje da je sve o ljudima."
Ahrents, inače pobožni kršćanin koji svakodnevno čita Bibliju, vjerovatno neće imati problema da se uklopi u Appleovu vrlo specifičnu kulturu. Barem što se deklariranih vrijednosti i mišljenja tiče. Iako Apple ne prodaje nakit i odjeću za milijune, njegovi proizvodi imaju tendenciju da budu vrhunska roba u svijetu tehnologije. Upravo ovo tržište Ahrendts savršeno razumije, kao što razumije potrebu da osigura najbolje iskustvo za kupce u svojim radnjama. To je ono što je Burberry uvijek bio, to je ono što je Apple uvijek bio. Međutim, zahvaljujući Ahrendtsu, Apple Story sada može preći na sljedeću razinu, jer je simpatični Amerikanac savršeno svjestan važnosti digitalnog doba, a malo je ljudi na svijetu do sada to uspjelo povezati s iskustvom kupovine. sebi poput nje.
Pod njenim vodstvom Burberry je s entuzijazmom počeo usvajati sve novo što se upravo pojavilo na tržištu. Ahrents i tehnologija, ova veza pripada zajedno kao ni jedna druga. Bila je jedna od prvih koja je prepoznala potencijal Instagrama i počela ga koristiti za promociju vlastitog brenda. Duboko unutar Burberryja, implementirala je i druge društvene mreže poput Facebooka i Twittera, a koristila je i svjetske časopise za promociju. Pod njom je Burberry izrastao u istinski moderan brend 21. veka. Kada Apple posmatramo iz ovog ugla, kompanija koja je uvek medijski stidljiva i povučena ostaje daleko iza. Dovoljno je uporediti Appleovu komunikaciju na društvenim mrežama, odnosno tamo gdje se danas odvija vrlo važan dio konkurentske borbe.
Apple je uvijek ostao vrlo prizemljen u komunikaciji s kupcima. Nekada je u svojim radnjama nudio besprijekornu uslugu, ali čini se da u 2014. to više nije dovoljno. Stoga će biti vrlo zanimljivo vidjeti kako će se Appleove trgovine transformirati pod Ahrendsom. Činjenica da je Tim Cook bio spreman čekati više od pola godine na prinovu dokazuje da čvrsto vjeruje u svog novog kolegu. "Ona stavlja isti naglasak na korisničko iskustvo kao i mi", objasnio je Cook u e-poruci zaposlenima kada je najavljivao Ahrendtsovo zapošljavanje prošle godine. “Ona vjeruje u obogaćivanje života drugih i đavolski je pametna.” Ahrents će razgovarati samo s Timom Cookom, tako da će od njega zavisiti koliko će daleko pustiti transformaciju prodaje jabuka.
Možda zamka
Nije zlato sve što blista, kaže poznata češka poslovica, a ni u ovom slučaju ne možemo isključiti mračnije scenarije. Neki kažu da je Angela Ahrendts najbolje zaposlena u Appleu otkako je 1997. godine vratio Stevea Jobsa. Istovremeno, međutim, potrebno je shvatiti da sada u Apple dolazi osoba koja do sada nije imala paralele u redovima kompanije.
Angela Ahrendts je zvijezda, zvijezda svjetske klase, koja sada ulazi u društvo u kojem se kontakt ljudi najvišeg ranga s medijima ili njihovo prisustvo na zabavama smatra izuzetnim događajem. Tokom svoje karijere, Ahrendts je bila okružena poznatim ličnostima iz muzičke i filmske industrije, često se pojavljivala u javnosti, pozirajući za naslovnice časopisa. Ona definitivno nije bila tihi izvršni direktor koji je vukao konce u pozadini. Kakav kontrast u odnosu na Appleovo trenutno vodstvo. Iako se govorilo da će se ona po vrijednostima lako uklopiti u Apple, Ahrentsu možda neće biti lako da se pomiri sa samim funkcioniranjem kompanije.
Do sada je energična poslovna žena bila navikla da daje intervjue gotovo kad god bi ih neko zatražio, održavajući kontakt sa kupcima i aktivno komunicirajući na društvenim mrežama. Ali sada dolazi na mjesto gdje neće biti najviša osoba, i biće izuzetno zanimljivo vidjeti koju poziciju zauzima u Appleu. Režirat će ga Tim Cook ili Jony Ive, dvojica najmoćnijih ljudi Applea, a sjajna zvijezda će postati vrijedna pčela, a spolja se ništa neće promijeniti za ogromnog kolosa, koji čak i nakon odlaska Stevea Jobsa, temelji se na velikoj tajnovitosti i povučenim odnosima s javnošću, ili će Angela Ahrendtsova početi transformirati Apple po vlastitom imidžu, a nigdje ne piše da ne može preći iz trgovina u promjenu imidža kompanije kao takve.
Ako ona zaista ima toliko utjecaja u svojoj novoj ulozi i nezaustavljiva je, onda neki predviđaju da bismo mogli gledati u budućeg izvršnog direktora Applea. Međutim, takvi scenariji su još daleko od ostvarenja. Angela Ahrendts sada ne dolazi da upravlja cijelom kompanijom, pa čak ni razvojem njenih proizvoda. Njen zadatak broj jedan bit će konsolidirati Appleove maloprodajne i online prodajne aktivnosti, postaviti jasnu viziju i vratiti Apple trgovine na vrh ljestvice napretka i ocjena korisnika nakon mjeseci praktičnog blokade.
i cinjenica da se ne zove Ahrendtsova, nego samo Ahrendts, lose navike ceskih novinara me vuku za usi i oci
Zanimljivo da vam ne smeta Cook, Cook, Jobs, itd. Naginjanje je prirodno.
brkate pojmove naginjanje i naginjanje
Ne smeta mi da posebno dodam ova na imena drugih ljudi
osim toga smeta mi na ovakvom serveru koji ne smatram bulevarom za tupu masu i gdje znamo spol ili se može drugačije napisati
jasno naginjanje/deklinacija, međutim, šta vam toliko smeta kod jajnih ćelija?
ovo nije loša navika, svuda piše ovako. kako drugačije želiš da to napišeš?
kako drugačije? pa kako joj je pravo ime, istina je da se ne piše svuda, svuda u svetu pišu njeno ime onako kako je, meni to ne smeta, jer nije njeno ime, baš kao Hilari Klinton itd. razloge su izmislili lingvisti, jednostavno me ne vole
Definitivno ne svuda u svetu, mnogo zavisi od strukture jezika. Na primjer, na litvanskom također mijenjam muška imena, Stevas Jobsas i Timas Cookas :-)
Ima svoje razloge.
http://prirucka.ujc.cas.cz/?id=700
Ne smeta mi loša navika čeških novinara da pišu na češkom.
Jebeno dupe. pre 30-ak godina nisam video kada je Miloš Skalaka uveo diskoteku na CST pod imenom: Samantha Foxova danas svira. i još mi se dopao nekoliko godina kasnije, kada je shvatio svoju grešku, da se ta "dama" ne zove Samantha Fox, već Samantha Fox. Cili, ako tumačim strana imena, onda samo ako ih napišem gramatički ispravno prema zemlji odakle je ime nastalo. Samanta Fox je Samanata Fox, Laurene Jobs nije Laurene Jobs, ne daj Bože naporan rad ;). Žao mi je, to je drugo mjesto. Osim ceha, svi su sjebani. molim te, hajde da jebemo i to. Ako neko ima nešto upisano na ličnoj karti, neka to prepiše u članke, a ne da to bude priča iza češkog jezika koji je zastario nakon mnogo stoljeća ;)
Razumijem da s obzirom na broj gramatičkih grešaka koje ste napravili u svom tekstu, sigurno jako mrzite CJ-a. Ali stvarno nemam pojma zašto bi se drugi (uključujući i urednike) trebali povinovati tome.
Kako god bilo, članak nije na češkom, to je zastarjeli poslovni korporativni jezik 1. reda.
(Burberry)… je „jedna od najpovezanijih, najkreativnijih i najsaosećajnijih kultura u današnjem svetu, koja se vrti oko zajedničkih vrednosti i povezana zajedničkom vizijom“, – šta je pesnik mislio pod ovim izlivom? Zajedničke vrijednosti i suosjećanje u kompaniji koja prodaje preskupe krpe snobovima?
Hmm. Jednom sam video snimak oca Mare, gde je rekao da, kada je počeo, nije znao ni češki, ali to nije bilo važno. Bilo je važno prenijeti svoju ideju, a članak je ima, čak i ako ima odstupanja i nekome članak može izgledati kao "korporativni jezik", možda da sam dobro pogledao, možda tu i tamo nađem neku grubu stvar...
Svi se razvijamo, pa tako i autor. S druge strane, u poređenju s našim drugim serverima vijesti, naš maternji jezik ovdje je apsolutno uzoran. U svakom slučaju, radije bih pozdravio raspravu na tu temu, pravopis bih riješio direktno sa autorom na njegovoj adresi koja se može naći u kontaktu.