Michal Ždanský Ko ne voli aplikacije. U App Store-u postoji preko milion aplikacija koje nam svakodnevno olakšavaju određene zadatke, pomažu nam da budemo produktivni, omogućavaju nam da dijelimo i konzumiramo informacije, pa čak i spašavamo živote. Ako vam nešto treba, obično postoji aplikacija za to. App Store je jedinstvena digitalna distribucija u kojoj korisnici mogu pronaći sve aplikacije, lako ih kupiti i pratiti ocjene drugih ili ostaviti svoje ocjene.
Ocjena App Store
Nažalost, mnogi korisnici brkaju App Store sa stranicom za podršku i ostavljaju komentare koji nikome baš i ne pomažu. Prije svega, zapamtite da vaša ocjena i recenzija u App Store-u nisu za programere, već za druge korisnike, koji često odlučuju da li aplikacija vrijedi njihov novac na osnovu vašeg iskustva. Stoga imamo nekoliko savjeta za ocjenjivanje u App Store-u:
- Uvek pišite na češkom – Ako kupujete u češkom App Store-u, nema razloga zašto biste svoje recenzije pisali na engleskom. Ako mislite da strani programeri čitaju recenzije u svim zemljama, uključujući i male poput Češke, moramo vas razuvjeriti. Samo određene zemlje su bitne za programere, a to su SAD, Kanada, Velika Britanija ili Francuska i Njemačka. Odatle dolazi najveći prihod, a ujedno i najviše komentara. Vaš engleski komentar vjerovatno neće pročitati nijedan strani programer, naprotiv, korisnici koji ne znaju engleski teško će shvatiti šta ste zapravo napisali o aplikaciji. Ako želite prijaviti grešku ili pohvaliti programera, kontaktirajte ih direktno (pogledajte ispod).
- Ne izražavajte svoju frustraciju – Greške u aplikacijama mogu biti frustrirajuće i uništiti cijelo iskustvo aplikacije. Do greške je moglo doći na nekoliko načina. Programer je mogao nešto previdjeti, to je mogla biti rijetka greška koja se nije pojavila tokom beta testiranja, čak se moglo dogoditi i prilikom kompajliranja konačne verzije koja je poslata Appleu. Ako se to dogodi, recenzija s jednom zvjezdicom mogla bi ukloniti dio te frustracije, ali nikome neće pomoći. Umjesto toga, kontaktirajte programera (pogledajte dolje) koji vam zapravo može pomoći s problemom, a vaše povratne informacije mogu otkriti problem koji treba riješiti u sljedećem ažuriranju. Samo ako kontaktirate programera i on ne pokaže spremnost da riješi problem ni nakon dužeg vremena od slanja, onda je jedna zvjezdica odgovarajuća. Ponovo morate platiti aplikaciju takođe nema razloga za jednu zvezdicu, programeri ne mogu zauvijek pružati besplatna ažuriranja, a vaša ocjena ne bi odražavala pravu vrijednost aplikacije, već samo vašu frustraciju zbog plaćanja.
- Budite do tačke – "Aplikacija je beskorisna" ili "Stvarno sjajna stvar" drugim korisnicima ne govori mnogo o aplikaciji. Niko ne želi da napišete sveobuhvatnu recenziju, samo nekoliko glavnih tačaka je više nego dovoljno. Ako vam se aplikacija sviđa, recite drugima zašto (izgleda dobro, ima ovu sjajnu funkciju,...), s druge strane, ako vas je razočarala, recite drugima šta nije u redu, a šta nedostaje. Ako se radi o aplikaciji za prevaru, jasno navedite zašto je drugi ne bi trebali kupiti. Dovoljno je nekoliko činjeničnih rečenica.
- Budite aktuelni – Postoji li novo ažuriranje koje je popravilo grešku koja vas je prije frustrirala? Vaša recenzija nije urezana u kamen, uredite je tako da druge ne zbuni greška koja više nije u aplikaciji ili funkcija koja nedostaje koju je uključilo novo ažuriranje. Potrebno je samo minut vremena, čak i ako trebate samo promijeniti broj zvjezdica.
Dodajte recenziju i ocjenu
- Otvorite App Store/iTunes i pronađite aplikaciju koju želite ocijeniti. Recenzije se mogu dodati samo za aplikacije koje ste kupili/preuzeli.
- U detaljima aplikacije otvorite karticu Recenzije/Recenzije i ocjene i pritisnite dugme Napišite recenziju.
- Odaberite broj zvjezdica, odaberite odgovarajući naslov koji sumira vašu recenziju, zatim napišite tekst recenzije i pritisnite Pošaljite (Pošalji).
Komunikacija sa programerima
Većina aplikacija ima svoju namjensku stranicu za podršku, obično na vlastitoj stranici ili stranici za programere. Link uvijek možete pronaći u detaljima aplikacije. U iTunes-u možete pronaći link do web lokacije programera ispod ikone aplikacije, u App Store-u na kartici detalji na samom dnu (web stranica za programere). Na kartici možete pronaći direktnu vezu do stranice podrške Recenzije/Recenzije i ocjene ispod dugmeta Podrška za aplikaciju.
Svaki programer različito rukuje podrškom, neki će pružiti direktan kontakt u obliku adrese e-pošte, drugi rukovati podrškom koristeći forum baze znanja s ulaznicama ili kontakt formom. Ako programeri nisu Česi, morat ćete formulirati svoj problem na engleskom. Opišite svoj problem što je detaljnije moguće, programer neće moći puno reći iz informacija o "rušenju aplikacije". Recite nam zbog čega se aplikacija ruši, šta tačno ne radi ili šta bi trebalo da funkcioniše drugačije. U slučaju grešaka, u idealnom slučaju također navedite svoj uređaj i verziju operativnog sistema.
Ako propustite neku funkciju u aplikaciji ili vidite prostor za poboljšanje, u redu je da pišete programeru na isti način. Mnogi programeri su otvoreni i rado implementiraju popularne zahtjeve korisnika u budućim ažuriranjima. Brza podrška na Twitteru često također dobro funkcionira. Obično možete saznati naziv računa na web stranici programera.
Uvijek pokušajte prvo riješiti bilo koji problem s aplikacijom direktno kod programera, a negativnu ocjenu koristite kao posljednje sredstvo. Programeri nemaju načina da kontaktiraju nezadovoljne korisnike u App Store-u, a ne mogu puno reći iz nejasnih informacija u recenzijama. Muhamed mora ići na planinu, a ne obrnuto.
Konačno, ako ne postoji drugi način, od Applea se može tražiti Novac nazad, ali ne više od 1-2 puta godišnje.
Bravo, pogodio si nokat na glavi. Voleo bih da je svi tako čitaju. Najviše me nerviraju poruke programerima i izjave u jednom redu poput "beskorisno je"
Najbolji komentari su sa office 365 on office. Ovo je plakanje
Crni petak?
ako autor zaista misli da programeri sjede na leđima na podršci i čekaju da im neko napiše i ne prate pažljivo reakcije kupaca, onda se jako vara. Iznad svega, oni koji slabo reaguju to gledaju sve pažljivije.