Amaya Toman Proces razvoja Apple proizvoda jedan je od najuspješnijih procesa ikada primijenjenih u svijetu tehnologije. Perfekcionizam, pažnja prema detaljima, visoko promišljene procedure i visoka tajnost rezultiraju visokokvalitetnim proizvodima. Pođite s nama da izbliza pogledamo kako napreduje razvoj.
Apple je poznat po svom naglasku na maksimalnoj tajnosti. U danima Stevea Jobsa bilo je praktično nemoguće saznati detalje o internim procesima kompanije. Zadržavanje detalja procesa dizajna proizvoda isplatilo se Appleu bezbroj puta, pa nije ni čudo da se pokušavaju držati ovih kolotečina čak i danas.
Ali Adam Lashinsky, autor knjige Inside Apple: How America's Most Admired and Secretive Company Really Works, imao je priliku da pogleda u spomenuti proces. Naravno, Apple nastavlja da zadrži brojne svoje aspekte za sebe, ali zahvaljujući Lashinskyju, možemo dobiti prilično jasnu predstavu o procesu razvoja proizvoda.
Dizajn iznad svega
Kako dati dizajnerima slobodu da dizajniraju i istovremeno biti sigurni da će proizvodi koje naprave biti u skladu s vašom vizijom? U Appleu je dizajn uvijek u prvom planu. Jony Ive, vodeći dizajner kompanije Cupertino, vodi svoj dizajnerski tim, koji ima potpunu slobodu u ovoj oblasti, počevši od određivanja budžeta pa do pristupa uobičajenim proizvodnim praksama.
Tokom dizajniranja novog proizvoda, dizajnerski tim uvijek radi nezavisno od ostatka kompanije – Apple čak vrši posebne provjere kako bi se uvjerio da tim ne komunicira s drugim zaposlenima tokom dana. Istovremeno, proces dizajna također potpuno isključuje dizajnerski tim iz tradicionalne hijerarhije u Appleu, zahvaljujući čemu se može u potpunosti fokusirati isključivo na proces dizajna.
Kada odgovorni tim počne da radi na razvoju novog proizvoda, dobija informaciju sa oznakom ANPP - Apple New Product Process, koja sadrži detalje o svim fazama procesa. Glavna ideja ovog koraka je odrediti kroz koje će faze tim morati proći, ko će biti odgovoran za konačni proizvod, ko će poduzeti koji dio cijelog procesa i koliko će vremena trebati da razvoj dostigne uspešan kraj.
Ključni ponedjeljak
Ponedjeljci u Appleu posvećeni su sastancima sa dizajnerskim timom i konsultacijama o svim proizvodima koji su trenutno u procesu dizajna. Opet, nije tako teško kao što se na prvi pogled čini – jedan od ključnih aspekata uspjeha kompanije Apple je princip da se ne radi na stotinama različitih proizvoda u isto vrijeme. Umjesto toga, Apple se radije fokusira na nekoliko projekata za koje je uvjeren da će uroditi plodom.
Proizvodu o kojem se iz bilo kojeg razloga ne može raspravljati na trenutnom sastanku automatski se dodjeljuje prioritet na sljedećem sastanku u ponedjeljak. Ukratko, svaki Apple uređaj mora apsolutno barem jednom proći inspekciju izvršnog tima. Zahvaljujući ovim redovnim analizama, Apple uspijeva svesti na minimum kašnjenje važnih odluka.
To može biti zanima vas
David Hanak EPM i GSM
EPM je skraćenica za "Menadžer inženjerskog programa", GSM u ovom slučaju znači "Global Supply Manager". Zajedno, njih dvoje su stekli nadimak "EPM mafija" i njihov posao je da preuzmu kontrolu nad proizvodom dok se kreće od procesa dizajna do proizvodnje. Ovi ljudi obično imaju sjedište u Kini, jer Apple trenutno radi vrlo malo vlastite proizvodnje i umjesto toga se oslanja na kompanije poput Foxconna. Za Apple to znači ne samo manje brige, već i niže troškove.
Koliko god zastrašujuće zvučao izraz "EPM mafija", to su jednostavno ljudi čiji je opis posla osigurati da proizvodi dođu na tržište na pravi način, u pravo vrijeme i po pravoj cijeni. Po svaku cijenu i pod svim okolnostima, moraju postupiti na način da su njihovi postupci uvijek u interesu datog proizvoda.
Fotogalerija
Ponavljanje je majka mudrosti
Kada proizvodni proces započne, Apple nikako ne izlazi iz igre. Tokom proizvodnje proces dizajna se u suštini ponavlja – proizvod se sklapa, testira i ocjenjuje. Tada dizajnerski tim počinje raditi na poboljšanjima i proizvod se prerađuje. Pomenuti ciklus traje četiri do šest sedmica i može se ponoviti nekoliko puta.
Nakon završetka proizvodnje, EPM će preuzeti gotov proizvod i isporučiti opremu za testiranje natrag u sjedište u Kaliforniji. Ovaj skup pristup jedan je od razloga zašto Apple stoji iza tolikog broja revolucionarnih proizvoda, a naravno svi iPod, iPhone i iPad su prošli kroz ovaj proces.
Otpakivanje - strogo povjerljivo
Faza u kojoj se otvaraju prototipovi novih proizvoda jedan je od najstrože čuvanih trenutaka ikada. Apple se razumljivo trudi dati sve od sebe da spriječi neželjena curenja. Ipak, dešavaju se, ali fotografije koje su procurile ne dolaze iz sjedišta kompanije u Cupertinu, već sa proizvodnih linija u Kini.
Kada proizvod izađe u svijet
Završni korak razvojnog procesa je izdavanje samog proizvoda. U trenutku kada je proizvod prepoznat kao dovoljno dobar da izađe u svijet, on prolazi kroz akcioni plan pod nazivom "Pravila puta", koji prethodi stvarnom lansiranju. Neuspjeh u ovoj fazi procesa mogao bi odgovornog zaposlenika odmah koštati posla.
Cijeli proces stvaranja proizvoda od jabuke, počevši od ideje do prodaje, vrlo je složen, skup i zahtjevan. U poređenju sa većinom mainstream poslovnih teorija, to ne bi ni trebalo da funkcioniše, ali u stvari je premašilo i najluđa očekivanja.
Izvor: Interaction Design
"jedna od najpreciznijih kompanija na svijetu" - to je nekada bilo istina, ali nažalost više nije. U svakom slučaju, Tim Cook, šta kažeš na to?