Filip Novotny Malo se o društvenim mrežama u posljednje vrijeme priča kao o Foursquareu. To je zbog njegove kontroverzne i neobične podjele na dvije aplikacije za praćenje. O Foursquareu verzija 8.0 štaviše, o njoj teško da možemo govoriti kao o socijalnoj službi, u njenom centru se nalaze isključivo restorani i druga mjesta za traženje, posjetu i procjenu. Društvenu funkcionalnost originalne aplikacije tada je u određenoj mjeri preuzeo novorođeni Swarm. Ovaj raskol bez presedana podijelio je, zajedno sa aplikacijom, i njene korisnike - jedni pozdravljaju promjenu, drugi je odbijaju. Da li je Foursquare zaista dobro shvatio?
Hajde da prvo vidimo koliko je aplikacija izgledala popularno u svojim ranim danima. Bila je 2009. i Dennis Crowley i Navin Selvadurai su odlučili konačno pokrenuti projekat iz snova o mobilnom geolokacijskom servisu. Nazvali su je po popularnoj američkoj igri loptom - Foursquare. U početku nisu imali dovoljno sredstava, pa su svoj novi proizvod lansirali samo u nekoliko gradova u Sjedinjenim Državama. Međutim, nije dugo trebalo, a zahvaljujući bogatoj investiciji uspjeli su se proširiti na stotine gradova na nekoliko kontinenata, a 2010. godine konačno i na ostatak svijeta.
Foursquare se uglavnom fokusirao na društvenu interakciju svojih korisnika – prijavljivanje u biznisu, skupljanje bodova, nadmetanje za stolovima, cjenkanje za prestižnu poziciju gradonačelnika ovog ili onog mjesta. Tokom pet godina došlo je do niza velikih ažuriranja, često modificirajući aplikaciju iz temelja i pokušavajući je učiniti privlačnijom. Došlo je do promjena u listi nedavnih prijava, glavni ekran je promijenjen na razne načine, dugme za prijavu je postalo sve veće i veće.
Međutim, ono što nažalost nije doživjelo velike promjene su upravo navedene društvene funkcije. S vremenom je privlačnost stalnog prijavljivanja u razne poslove počela neodoljivo da nestaje. Prijavljivanje i skupljanje bedževa jednostavno nije bilo zabavno kao nekada, a aktivnost korisnika polako ali sigurno počela je stagnirati. Iako nam Foursquare neće dati tačne brojke o broju aktivnih naloga, grafik učestalosti preuzimanja aplikacije u App Store-u govori sam za sebe. Oko septembra 2013. vidimo jasan početak pada, a situacija nije izgledala mnogo bolje ni na Androidu.
Međutim, to nije značilo da će Foursquare biti potpuno zaboravljen. Uprkos svojim nedostacima, on je i dalje bio u veoma dobroj poziciji i imao je mnogo toga da ponudi. Njegovi korisnici su ostavili ogroman broj savjeta i recenzija za preduzeća zajedno sa svojim prijavama tokom pet godina korištenja. Plava aplikacija više nije bila samo alat za skupljanje bodova i jednostavno praćenje prijatelja, evoluirala je u popularnu aplikaciju s ambicijama da se takmiči s trenutnim tržišnim vladarom Yelp-om.
Osim toga, uprkos mnogo boljoj startnoj poziciji, ovaj zakleti neprijatelj Foursquarea dugi niz godina nije bio u stanju razviti kvalitetnu, punopravnu mobilnu aplikaciju. Stoga su korisnici radije odlagali čak i tako banalnu stvar kao što je pisanje recenzije dok ne sjednu za računar. Ovome možemo dodati i vrlo oprezno lansiranje usluge izvan Sjedinjenih Država (u Češkoj je dostupna tek od srpnja 2013.) i moramo priznati da Yelp nije pružio veliki otpor Foursquareu.
Foursquare je imao dva puta da krene u vrijeme svog početnog pada. Ili pokušajte unaprijediti dugo zanemarene društvene funkcije, ili ih se potpuno riješiti. Uprava kompanije to je Solomunski riješila i raskinula uslugu. Krenula je putem direktne konfrontacije sa svojim glavnim konkurentom.
Na kraju krajeva, niko u kompaniji to ne poriče, novi Foursquar se u kancelariji obično naziva "Yelp-ubica". Uprava je uvjerena da može pobijediti svog konkurenta zahvaljujući tehnološkoj superiornosti, zbog čega se odlučila i na nepredviđene korake posljednjih sedmica. Glavni poticaj bili su nepovoljni rezultati u testiranju korisnika: „Pogledali smo rezultate analize i ustanovili da je samo 1 od 20 pokretanja aplikacija sadržavalo društvenu interakciju i istovremeno potragu za novim mjestima.“ priznaje Potpredsjednik upravljanja proizvodima Noah Weiss. Logičan ishod u razmišljanjima menadžmenta kompanije bilo je razdvajanje ove dvije komponente.
Originalni Foursquare se zaista riješio svojih društvenih aspekata i kladio se na najbolju moguću pretragu, preporuku i ocjenu poslovanja – postavši direktan konkurent Yelpu. Međutim, ovo predstavlja značajan problem: iako je društvena strana originalnog Foursquarea bila daleko od idealne i počela je težiti rutini nakon nekog vremena korištenja, ovaj aspekt je korištenje aplikacije učinio zanimljivijim i zabavnijim.
Mogli bismo pretraživati mjesta na osnovu onoga što se sviđaju našim prijateljima, brzo pristupiti njihovim oglasima, recenzijama i tako dalje. Ukratko, imali smo razloga da se vratimo na Foursquare, makar iz navike. Međutim, ova takozvana gamifikacija je nestala i ne postoji ništa što bi je zamijenilo u novom Foursquareu. Umjesto toga, moramo se zadovoljiti novom aplikacijom Swarm, koja je, prema zvaničnim tvrdnjama, trebala preuzeti dosadašnju društvenu funkcionalnost.
Međutim, to nije sasvim tačno, jer ova nova sestrinska aplikacija nudi samo djelić toga. Sakupljanje bodova, nadmašivanje prijatelja, pokazivanje bedža i tako dalje - sve je to nestalo. Ono što je preostalo je jednostavna aplikacija koja se koristi samo za dijeljenje vaše trenutne lokacije. U poređenju sa sličnim uslužnim programima, ne nudi gotovo ništa dodatno, možda samo precizno ciljanje i široku listu mjesta za prijavu. A također i takozvana ambijentalna prijava, odnosno mogućnost dijeljenja vaše lokacije automatski i bez potrebe za ručnom prijavom. Što je - koliko tačno ističe server TechCrunch – funkcija za koju možda niko od korisnika nije pokazao interesovanje.
S druge strane, pošteno je reći da nova verzija Foursquarea zna što želi postići (postati visokokvalitetna aplikacija za personalizirane preporuke) i za sada radi svoj posao vrlo dobro. Ne možemo to poreći usluzi, a na kraju krajeva, već smo naveli niz odličnih poboljšanja u prethodni članak. Međutim, čak i na njegovom kraju, postojale su sumnje u ispravnost podjele aplikacije, a sada je vrijeme da se vratimo na naše početno pitanje – da li je Foursquare to zaista uradio kako treba?
Ako trenutnu situaciju posmatramo u čisto praktičnom smislu, odluka je jasna za češkog kupca. Sve zavisi od toga šta zapravo očekujete od Foursquarea. Ili drugim riječima, kako ste ga koristili do danas. Ako vam se dopao uglavnom zbog kombinacije zanimljivog praćenja prijatelja sa preporukom novih poslova, verovatno ćete biti veoma razočarani novom verzijom aplikacije. Ako ste koristili Foursquare isključivo za traženje dobrih restorana ili hotela kada putujete u inostranstvo, ažuriranje će vam dobro doći.
Međutim, za strane korisnike, a uostalom i za sam Foursquare, ovo pitanje je mnogo nejasnije. Može li ova usluga, u svom trenutnom obliku, uopće razmišljati o daljem rastu ili nadmašivanju svog najvećeg rivala Yelp? Iako ovo takmičenje može izgledati bezazleno na našim prostorima, u inostranstvu je veoma popularno uprkos svojim nedostacima. Apple ga je čak izabrao da obogati svoj arsenal karta i glasovne asistente Siri.
Kad bolje pogledamo, Yelp i Foursquare su u suštini vrlo slični, a bez uključivanja elemenata gamifikacije, teško je zamisliti kako Foursquare pokušava privući više korisnika. Naprotiv, zbunjujućim prelaskom na novu generaciju aplikacija izgubio je naklonost nekih svojih kupaca, što dokazuju i ocjene korisnika u App Storeu. Foursquare verziju 8.0 korisnici tamo cijene kao pune dvije zvjezdice od pet, a ni Swarm nije ništa bolji.
Ovaj loš rezultat možemo logično objasniti tradicionalnim otporom promjenama, slično onome čemu svjedočimo u slučaju redizajna Facebooka, Twittera ili drugih popularnih servisa. Isto tako, moguće je logično opravdati odluku Foursquarea da odbaci ogromnu većinu društvene interakcije u svojoj aplikaciji i prepusti njene ostatke Swarmu. Međutim, Foursquare je u svojoj istoriji gradio upravo na toj dodanoj vrednosti, koja ga je razlikovala od konkurencije. I zato se ušunja (1, 2, 3) ideja da veliki redizajn plave aplikacije nije korak na bolje sa Foursquareove tačke gledišta, već možda upravo suprotno.
Da živim u Češkoj, odmah bih izbrisao obje aplikacije i instalirao YELP. Ova podjela je neuspješna i neću koristiti nijednu ovakvu aplikaciju. Odatle su preuzeli cijeli ZABAVNI dio i sada je samo provjeriti ovdje provjeriti tamo
Ovu promjenu je izmislio pravi TheBill, koji je rodio 3,14159 supstance. Ne razumijem kako bi to neko mogao odobriti. Izbrisao sam i to je to. Prava šteta :-/