Filip Novotny Veći iPhone, novi iPad, prvi retina iMac ili Apple Watch - svi ovi Apple proizvodi prethodnih mjeseci uveden. Međutim, ova godina je donijela mnogo više od kalifornijske kompanije (i obrnuto za nju), i to ne samo u smislu novih ili ažuriranih uređaja. Kako se promijenila pozicija Applea, a time i Tima Cooka i kako će Apple izgledati u narednoj godini? Nema boljeg vremena za razmišljanje od kraja tekuće godine.
Prije nego što se osvrnemo na teme koje su ove godine najviše odjeknule u vezi s Appleom, valjalo bi se prisjetiti pitanja koja su, naprotiv, manje-više nestala iz rasprave. Najznačajniji pomak u tom pogledu može se uočiti u ličnosti Tima Cooka. Dok je 2013. i dalje postojala zabrinutost da novi izvršni direktor Applea nije prava osoba koja bi zamijenila Stevea Jobsa, ove godine je bilo mnogo manje teme. (Odnosno, ako ostavimo po strani one kojima je Jobs postao neka vrsta nepokolebljivog idola i u svakoj prilici ga rotiramo u grobovima.)
Apple je i dalje u centru pažnje i iako ga muče razni problemi, u poređenju sa danima Stevea Jobsa, on se sigurno nije pogoršao. Međutim, nemojmo ostati samo na pitanju popularnosti kupaca ili finansijskih rezultata; Tim Cook je uspio proširiti poslovanje "svoje" kompanije za još jednu dimenziju. Kompanija iz Cupertina se više ne pojavljuje u novinskim naslovima samo u vezi sa svojim proizvodima, već preuzima i određenu društvenu odgovornost iu tom pogledu se takođe ocenjuje.
Prije nekoliko godina malo ko je očekivao da će bivši operativni direktor, koji nikada nije pokazivao previše emocija na prezentacijama kompanije, u svom radu imati više ciljeve, da kažemo moralni okvir. Ali ove godine, Cook je dokazao da je suprotno. Kada je dioničar nedavno upitao o prednostima raznih ekoloških inicijativa, odgovorio je Šef Apple-a otvoreno: „Kada su u pitanju ljudska prava, obnovljiva energija ili dostupnost za osobe sa posebnim potrebama, ne zanima me glupi povrat ulaganja. Ako vam to smeta, trebali biste prodati svoje dionice.”
Ukratko, Apple je počeo mnogo više da ulazi u javne poslove i vrlo je aktivan, barem po pitanju prava. Bilo da se radi o podrška manjinska prava, oprezan pristup prema zahtjevima NSA ili možda samo Cookovih izlaziti, mediji i javnost su se navikli da Appleu pristupaju kao svojevrsnom društvenom arbitru. To je nešto što čak ni Steve Jobs nije uspio u svoje vrijeme. Njegova kompanija je uvijek bila arbitar dobrog dizajna, stila i ukusa (to je na vama će potvrditi i Bill Gates), međutim, nikada se nije tako značajno miješao u formiranje javnog mnijenja. Ona nije bila vođa mišljenja.
Istovremeno, međutim, ne bi bilo prikladno prerano veličati Apple zbog njegovog ogromnog buma popularnosti i pripisivati mu moralni autoritet koji mu možda čak i ne pripada. Ova godina nije donijela samo visoke izjave o pravima zaposlenih ili manjina, već je na dnevnom redu bilo i daleko manje poetskih stvari.
Ni ove godine nismo mirovali od naizgled beskonačne serije tužbi. Prvi od njih ispitao je iTunesove zaštitne karakteristike, koje su pored hakera trebalo da blokiraju i korisnike konkurentskih muzičkih plejera. Drugi slučaj, nekoliko godina stariji, bavio se mogućim kršenjem antimonopolskih zakona u iBookstore-u. Prema dogovoru s izdavačima, Apple je trebao umjetno povisiti cijene, skuplje od dosad najvećeg prodavača Amazona.
V oboje ove slučajeve koje su sudovi donijeli povoljno za Apple. Za sada je, međutim, preuranjeno donositi ishitrene zaključke, oba slučaja su u toku žalbeni postupak, pa će konačna presuda biti izrečena u narednim sedmicama. Uostalom, u slučaju kartela e-knjiga već je jednom došlo do preokreta - sudija Cote je prvobitno presudio protiv Applea, ali je žalbeni sud naknadno stao na stranu kalifornijske kompanije, iako još uvijek nije službeno donio presudu.
Međutim, ne moramo čekati konačnu odluku u par slučajeva da bismo posumnjali u čistoću namjera Apple kompanije, Apple nam je svojim nedavnim ponašanjem dao još jedan sasvim drugačiji razlog. On je bankrot kompaniji GT Advanced Technologies, koja je trebala isporučiti (za neodređenu svrhu) safirno staklo proizvođaču iPhonea.
Njegov menadžment je prihvatio krajnje nepovoljan ugovor sa perspektivom milijarde dolara profita, koji je praktično sve rizike prenio na kompaniju i, naprotiv, mogao je samo koristiti Appleu. Okrivljavanje u ovom slučaju se naravno može svaliti na direktora GT-a, koji nije trebao pristati na potencijalno likvidacione uslove, ali se istovremeno postavlja i pitanje da li je to ispravno – ili, ako hoćete, moralne - da uopšte postavljaju takve zahteve.
Svakako je prikladno zapitati se da li su sve gore navedene činjenice uopće bitne za Apple i njegovu budućnost. Iako je kompanija iz Cupertina narasla do zaista gigantskih razmjera i može se činiti da malo toga može uzdrmati, postoji jedna fundamentalna činjenica koju treba biti svjestan. Apple nije samo proizvođač hardvera i softvera. Ne radi se samo o pružanju sveobuhvatne, funkcionalne platforme kojom se volimo hvaliti kao entuzijasti jabuka.
Oduvijek se – a posljednjih godina sve više – radilo uglavnom o imidžu. Sa strane korisnika, to može biti izraz bunta, stila, prestiža ili možda nešto sasvim pragmatično. Čak i ako, na primjer, neki kupci ne mare za imidž kada biraju svoj sljedeći uređaj (barem spolja), faktor cool/hip/swag/… će uvijek biti dio Appleovog DNK-a. Naravno, Apple je u potpunosti svjestan ovog aspekta, pa je teško zamisliti da bi, na primjer, kvalitet dizajna proizvoda stavio u zadnji plan.
Međutim, jednu stvar možda još nije shvatio. Da pitanje imidža više ne znači samo preferenciju određenog proizvoda zbog činjenice da kompanija ima određene atribute povezane s njim. Više nije bitna samo aura koju pojedinačni proizvodi održavaju. Od njihovog proizvođača se očekuje i određeni nivo, odnosno barem ako se generalno smatra premium brendom i ako se postavi na društveno odgovornu poziciju.
U vrijeme kada pitanja prava manjina, azijskih radnika, zaštite privatnosti i okoliša pokreću zapadni svijet, kupovina iPhonea ili iPada znači usvajanje dijela određenog identiteta. Dokaz da javnost nije ravnodušna prema Appleovim vrijednostima i stavovima je već spomenuto medijsko eksponiranje tema koje nisu vezane za kompaniju isključivo preko njenih proizvoda. Tim Cook: 'Ponosan sam što sam gej', Apple "ne uspijeva zaštititi kineske fabričke radnike", Osoba godine: Tim Cook iz Applea. Ovo nisu naslovi sa specijalizovanih sajtova, već medija kao npr BBC, businessweek ili The Financial Times.
Što Apple češće učestvuje u javnim raspravama, što se Tim Kuk snažnije zalaže za teme ljudskih prava (ili životne sredine i drugih), to više mora očekivati da će kompanija prestati da bude samo proizvođač elektronike. On sebe stavlja u ulogu autoriteta, pa mora očekivati da će u budućnosti društvo od njega zahtijevati dosljednost, dosljednost i prije svega usklađenost sa vlastitim vrijednostima i pravilima. Nije više dovoljno biti samo buntovnik, drugi. Apple je bio prvi dugi niz godina.
Ako bi Apple zauzeo opušten pristup svojoj novoj parceli - na primjer, kada bi u svojoj retorici govorio o svijetlim sutrašnjim događajima i ponašao se kao sokolov tehnološki kolos u praksi - rezultat bi dugoročno mogao biti likvidirajući kao i loše neuredan iPhone . Dovoljno je prisjetiti se jednog od Appleovih konkurenata i njegovog slogana, kojim su njegovi autori radije polako ali sigurno prestajali da se hvale - Ne budi zao. Odgovornost vezana za ovu granu pokazala se krajnje nepraktičnom.
Slično, Appleu u narednim mjesecima neće biti lako da istovremeno proizvodi milione uspješnih proizvoda, zadrži sve više i više modela u asortimanu, ulazi na nova tržišta, ima dobre odnose s dioničarima i održava etički okvir bez gubitka obraza. Fenomen Apple-a danas je daleko složeniji nego ikada prije.
Lijepo napisano. Osobno mi se čini da što više Apple pokušava da upravlja (utječe, proizvodi, prodaje), to manje uspijeva da se fokusira na pojedinačne aktivnosti. Umjesto mantre "kvalitet na 105%", sada izgleda kao "kvantitet po svaku cijenu i osjećaj kvaliteta osigurat će reputaciju prošle godine".
slažem se :-(
Što se tiče toga kako Apple pokušava dati primjer u prirodi i ponašanju prema ljudima, naravno da mi se sviđa. S druge strane, oni su kompanija koja si to može priuštiti, a takve kompanije bi to trebale da rade gotovo obavezno.
Trenutno radim za kompaniju koja radi slične stvari. To je ispunjava polise životnog osiguranja zaposlenih, pomaže životnoj sredini, pomaže javnim organizacijama, ne pokušava da otme državu od poreza itd.
Samo, ako je kompanija došla do određene faze i dovoljno je jaka, trebalo bi da usmjeri barem dio profita na ove stvari, jer bi onda svi trebali biti dobro u CR :-).
Osim toga, to je jedan od razloga zašto država i ljudi treba da podrže takve kompanije čak i u onim lošim vremenima, jer traže kompanije (vjerovatno menadžment kompanije) koje ne brinu samo o svom poslovanju, već io potrebama oko sebe . A, na primjer, moglo bi se to sasvim praktično vidjeti na novcu koji je prikupila država, da nekome nije dovoljno ;-).
Također radim u multinacionalnoj kompaniji koja propovijeda takve stvari. Ali vjerujem i novinarima koji kritikuju Apple zbog uslova rada kod dobavljača. Činjenica je da prijavljena inspekcija (da li se radi o osiguravajućoj kući, kontr.ŽP, reviziji, predstavnicima kompanije za koju se proizvodi...) vidi samo ono što im se pokaže, ili oni zaista žele da vide. Zato znam da nije sve tako ružičasto kako izgleda. Nesreće na radu, neplaćeni prekovremeni sati i sl. nisu prerogativ samo sumnjivih, već i etabliranih firmi. Samo je bolji u maskiranju
Naravno, moglo bi biti. Međutim, ako zaposleni to primijeti, jer vjerovatno ima više informacija od čak (posebno glasne) inspekcije, on već ima drugi razlog da napusti kompaniju, a to nije dobro za kompaniju.
Inace, imam osjecaj da kod nas takvih stvari nema, pa cak se i prekovremeni ovdje dobro placaju, a posto poslodavac u mom slucaju vidi da nije lako, daje nam cak i 10% bonusa za prekovremene sate: -). Samo pošteno društvo.
Oh, i činjenica da Apple ima dobavljače koji se ne pridržavaju osnovnih stvari dijelom je kriva za način na koji pokušavaju da sve kupovine učine jeftinijim. Zaista mi se sviđa to što radi. Ako negdje ne uspije, ili se zabrlja, umjesto da žuri kod drugog dobavljača, on pokušava nešto učiniti po tom pitanju. Ovo mi se čini ispravnim, iako ponekad može biti prilično zahtjevno, a drugo, dobro je što postoji šansa da se to može poboljšati, ne samo zahvaljujući Appleu.
Džobsova tiranija je gotova, dobroćudna kuvarica preuzima vlast... ona je uplašena učiteljica koja ne može da savlada ni osnovce, dok je Džobs bio strogi profesor fiskulture kojeg su se plašili i najviše maltretirali u razredu. ipad ide u sranje, ios sklizne na licu mjesta... broj 8 nije ni morao biti tu. iphone se povećao, što je u pravom smjeru, i dalje priznajem da je iPad mini ubio. treba ga otkazati i fokusirati se na zrak (jer je i kktina) i prilagoditi OS u skladu s tim.
Android postaje sve bolji, kapa dolje lizalici. reklo bi se da će ih konkurencija više gurnuti naprijed, ali ne. samo idu svojim putem, koliko dugo. Apple počiva na lovorikama u nekim stvarima...vidjećemo kad se oporavim.