Petr Škuta Apple mijenja svoj stav o popravci MacBook tastatura sa leptir mehanizmom. U novije vrijeme, popravke se više neće slati servisnim centrima, već će se uređaji popravljati direktno na licu mjesta.
Interno osoblje u Apple Stores-u dobilo je instrukcije pod naslovom "Kako pružiti podršku u trgovini kupcima čiji Macovi imaju problema s tastaturom." Tehničari Genius Bara savjetuju se da se popravke obavljaju prioritetno i na licu mjesta, idealno u roku od jednog radnog dana.
To može biti zanima vas
Do daljnjeg, većina popravki vezanih za tastaturu obavljat će se na licu mjesta. Više komponenti će biti isporučeno u prodavnice kako bi se pokrio obim popravki.
Popravke treba dati prioritet tako da sve bude riješeno do sljedećeg dana. Prilikom popravljanja uređaja, slijedite odgovarajući servisni priručnik i pažljivo pratite sve korake.
Apple nije dao nikakve dodatne informacije svojim zaposlenima. Međutim, kompanija se oslanja na visok nivo zadovoljstva kupaca na duge staze, zbog čega je vjerovatno počela drastično da skraćuje vrijeme popravke i daje im prioritet.
Prvobitno vrijeme popravke tastature bilo je između tri i pet radnih dana, ponekad i više. Apple je poslao uređaje u servisne centre i nazad u Apple Store. Popravka direktno na licu mesta je svakako dobrodošlo ubrzanje, iako neće previše uticati na naš region. Ovlašteni prodavci šalju uređaj u ovlašteni servisni centar, a to je češki servis. Vrijeme popravke stoga ovisi o tome i dostupnosti komponenti koje tehničari imaju na zalihama.
Program za popravku MacBook tastature nije za nove modele
Cupertino postepeno mijenja svoj stav prema problemima s tipkovnicom. Kada je izašao MacBook od 12 inča sa leptir tastaturom prve generacije i počeli da dolaze prvi kupci sa problemima, prilično su ignorisani. Na kraju su se isti problemi postepeno pojavili sa MacBook Pro iz 2016. godine. Nije pomogla ni druga generacija leptir tastature koja je predstavljena na računarima 2017. godine.
Nakon tri tužbe i glasnog nezadovoljstva kupaca, Apple je konačno uključio laptope od 2015. do 2017. godine u program zamjene tastature, a da nije morao platiti punu cijenu popravke. Nažalost problemi manifestiraju se čak i u trećoj generaciji klavijatura, koji je trebao biti zaštićen posebnom membranom ispod tipki.
Tako čak ni modeli iz 2018. i novi MacBook Air nisu izbjegli mucanje, preskakanje ili lažne dvostruke pritiske tipki. Apple je nedavno priznao problem, ali ovi novi računari još nisu dio produžene garancije i programa zamjene tastature.
To može biti zanima vas
Izvor: MacRumors
Da li daje prioritet? Bože moj... Bilo je trenutaka kada je osnovni preduslov za novinarski posao bio poznavanje češkog.