Michal Ždanský Apple je prošle sedmice lansirao svoje rješenje za mobilno plaćanje, Apple Pay, u Sjedinjenim Državama. Kako bi cjelokupnu platformu dovela do uspješnog završetka, kompanija je morala sarađivati ne samo sa Visa, Mastercard i lokalnim bankama, već i sa nizom maloprodajnih lanaca kako bi osigurala nesmetan rad na dan lansiranja.
Prvih nekoliko dana bilo je zaista glatko, sa preko tri miliona ljudi koji su aktivirali Apple Pay u roku od 72 sata, što je više od ukupnog broja korisnika beskontaktnih kartica u SAD-u. Apple Pay je svakako imao uspješan početak, ali njegov uspjeh nije prošao previše dobro kod konzorcijuma MCX (Merchant Consumer Exchange). Članski lanci poput ljekarni Rite Aid a CVS potpuno blokirali su opciju plaćanja NFC-om nakon što su otkrili da njihovi terminali rade s Apple Pay čak i bez eksplicitne podrške.
Razlog za blokadu je platni sistem CurrentC, koji konzorcijum razvija i planira da pokrene u narednoj godini. Članovi MCX-a moraju koristiti isključivo CurrentC, što bi omogućilo da se Apple Pay suoči sa finansijskim kaznama prema pravilima konzorcijuma. ako Best Buy, Wal-Mart, Rite Aid ili neki drugi član koji je trenutno želio podržati Appleov platni sistem, morali bi se povući iz konzorcija, za što ne prijeti nikakva kazna.
[do action=”quote”]CurrentC ima dva glavna cilja: izbjegavanje naknada za platne kartice i prikupljanje korisničkih informacija.[/do]
Iako se čini da su u direktnoj konkurenciji, ciljevi Applea i MCX-a su veoma različiti. Za Apple, Pay usluga znači bolji komfor za kupca prilikom plaćanja i uvođenje revolucije u američki platni sistem koji se, na iznenađenje Evropljana, još uvijek oslanja na magnetne trake koje se vrlo lako mogu zloupotrijebiti. Apple uzima 0,16 posto svake transakcije od banaka, čime se okončava Appleov finansijski interes. Kompanija ne prikuplja korisničke podatke o kupovini i pažljivo čuva postojeće informacije na zasebnoj hardverskoj komponenti (Security Element) i samo generiše tokene plaćanja.
Nasuprot tome, CurrentC ima dva glavna cilja: izbjegavanje naknada za plaćanje platnom karticom i prikupljanje informacija o korisnicima, posebno o njihovoj historiji kupovina i povezanom ponašanju kupaca. Prvi od ciljeva je razumljiv. MasterCard, Visa ili American Express naplaćuju oko dva posto za transakcije, što trgovci ili moraju prihvatiti kao smanjenje marže ili nadoknaditi povećanjem cijene. Zaobilaženje naknada bi stoga hipotetički moglo imati povoljan učinak na cijene. Ali primarni cilj CurrentC-a je prikupljanje informacija, prema kojima trgovci mogu slati, na primjer, specijalne ponude ili kupone za popust kako bi namamili kupce nazad u radnju.
Nažalost za kupce, sigurnost cijelog CurrentC sistema je neuporediva sa Apple Pay-om. Informacije se pohranjuju u oblak umjesto sigurnog hardverskog elementa. A hakovan je i prije zvaničnog pokretanja servisa. Hakeri su uspjeli da sa servera dobiju adrese e-pošte kupaca koji su učestvovali u pilot programu, o čemu je CurrentC kasnije obavijestio svoje kupce, iako nije naveo više detalja o napadu.
Čak ni način korištenja CurrentC-a ne govori baš u prilog servisu. Prije svega, servis zahtijeva da unesete broj vozačke dozvole i broj socijalnog osiguranja (ekvivalent matičnom broju kod nas), odnosno veoma osjetljive podatke, radi provjere identiteta. Ali najgori dio dolazi s plaćanjem. Kupac mora prvo odabrati "Plati sa CurrentC" na terminalu, otključati telefon, otvoriti aplikaciju, unijeti četverocifrenu lozinku, pritisnuti dugme "Plati", a zatim kamerom skenirati QR kod na kasi ili generirajte vlastiti QR kod i pokažite ga ispred skenera. Na kraju odaberete račun sa kojim želite da platite i pritisnete "Plati sada".
Ako je Apple ušao tvoja skica, gde je pokazao kako je nezgodno plaćati karticom sa magnetnom trakom, zamenio karticu za CurrentC, možda bi poruka skeča zvučala još bolje. Za usporedbu, kada plaćate Apple Pay-om, trebate samo držati telefon blizu terminala i staviti prst na tipku Home za verifikaciju otiska prsta. Kada koristi više kartica, korisnik može izabrati kojom želi da plati.
Na kraju krajeva, kupci su izrazili svoje mišljenje o CurrentC-u u ocjeni aplikacije CurrentC v Prodavnica aplikacija a Play Store. Trenutno ima preko 3300 ocjena u Apple App Storeu, uključujući 3309 ocjena s jednom zvjezdicom. Postoji samo 28 pozitivnih recenzija sa četiri ili više zvjezdica, a čak ni one nisu laskave: "Savršena...idealna implementacija loše ideje" ili "Sjajna aplikacija koja od mene čini 3147 jednu zvjezdicu!" Da stvar bude još gora, sve više dobija na popularnosti stranica za bojkot MCX-a, koji za svaki lanac u MCX-u prikazuje alternative gdje korisnici mogu plaćati Apple Pay-om.
Kupci će biti ti koji će odlučiti o uspjehu ovog ili onog sistema. Svojim novčanikom mogu jasno dati do znanja koja im je opcija izvodljivija. Apple Pay tako lako može postati za trgovačke lance ono što je iPhone za operatere. Odnosno, gdje će se njegovo odsustvo odraziti na prodaju i odlazak kupaca. Štaviše, Apple je taj koji drži sve adute. Sve što treba da uradi je da ukloni CurrentC aplikaciju iz App Store-a.
[do action=”quote”]Apple Pay može lako postati za trgovačke lance ono što je iPhone za operatere.[/do]
Međutim, malo je vjerovatno da će cijela situacija eskalirati do takvih razmjera. Izvršni direktor MCX-a Dekkers Davidson priznao je da bi članovi konzorcijuma mogli podržati oba sistema u budućnosti. Međutim, nije naveo detalje o tome kada bi se to moglo dogoditi.
Ostaje činjenica da će s Apple Payom i njegovom anonimnošću većina trgovaca izgubiti mnogo podataka o klijentima koji su im inače dostupni prilikom plaćanja običnom karticom. Ali Apple bi uskoro mogao ponuditi dobro kompromisno rješenje koje će biti od koristi i za kupce i za trgovce. Prema nekim izvještajima, kompanija priprema program lojalnosti koji bi mogla pokrenuti ove božićne sezone.
Program bi vjerovatno trebao biti povezan sa korištenjem iBeacon-a, gdje bi kupci dobijali ponude i kupone za popust putem relevantne aplikacije, koja obavještava kupca u blizini iBeacon-a putem obavijesti. Appleov program lojalnosti osmišljen je tako da nudi ekskluzivne popuste i posebne događaje za kupce koji plaćaju putem Apple Pay-a. Pitanje je kako će se u to uklopiti podaci o kupcima, odnosno da li će ih Apple prodavati trgovcima uz izričitu dozvolu korisnika ili će ostati anonimni. Možda ćemo saznati ovog mjeseca.
u App Store i Play Store. Trenutno ima preko 3300 ocjena u Apple App Storeu, uključujući 3309 ocjena s jednom zvjezdicom. Najvjerovatnije će doći do greške u kucanju u brojevima
Pišu "preko 3300" i na ekranu se vidi da ih ima 3346, tako da nije greška u kucanju. Ali ta rečenica zvuči glupo, istina je.
Da li je moguće platiti Apple Pay-om u CZ ili SK? Ako da, kako? A ako ne, kada će doći do nas? :)
neće raditi u Evropi uskoro. možda nikad. već je postojao članak za to. naknade za kartične transakcije su u Evropi veoma niske i kada bi banka morala nešto da da Appleu, ne bi joj ostalo skoro ništa. štaviše, te naknade će i dalje biti unificirane unutar EU i vjerovatno smanjene.
Naivni ste ako mislite da jabuka ne prikuplja podatke o vama :D čak imaju vaše otiske prstiju i naivno je ako mislite da ih američka vlada ne može dobiti od njih ni direktno ni indirektno ;)
On nema otiske prstiju, očigledno ne znaš ništa o njihovom sistemu. Ali uživaj u svojoj paranoji.