Petr Škuta Apple je uspio osvojiti još jedno prvo mjesto u ocjeni pristupa korisnika. Ovaj put korisnička podrška je bila cijenjena. U isto vrijeme, Cupertino je pobijedio glavne igrače iz svijeta kompjutera.
server Laptop Mag već jednom godišnje objavljuje studiju u kojoj nezavisno ocjenjuje korisničku podršku tehnoloških kompanija. Urednici se tada anonimno lažno predstavljaju kao klijenti i postavljaju pitanja telefonskoj podršci i na internetu. Apple je ove godine prošao veoma dobro i zauzeo prvo mjesto.
To može biti zanima vas
David Hanak Kalifornijska kompanija uspjela je dobiti ukupno 91 bod od mogućih sto. Nije prvi put, jer Apple već duže vrijeme dobro stoji u ovoj kategoriji i pobjeđuje čak i kompanije poput Della koje se oslanjaju na podršku. Za naše čitaoce, moramo dodati da se istraživanje prvenstveno bavilo tržištem SAD-a i tome odgovaraju rezultati.
Apple-ovo osoblje za korisničku podršku reagovalo je najbrže i, što je najvažnije, precizno kako putem telefona tako i putem live chata ili društvenih mreža. Prosječno vrijeme rješavanja zahtjeva se zaustavilo na 6 minuta, što je bio odličan rezultat.
Apple je čak pobijedio Dell ili Microsoft
Razer, najpoznatiji po svojim računarima i opremi za igre, skočio je na drugo mjesto. Završio je u suštini samo tri boda iza Applea sa ukupnim rezultatom od 88. Razer je čak uspio postići najviši rezultat u kategoriji web podrške, postigavši 58 od mogućih 60 bodova (Apple je imao 54 boda).
Treći je završio Dell sa razmakom od 13 bodova, a slijedi ga Samsung sa razmakom od 18 bodova. Na primjer, Microsoft se plasirao odmah iznad Huaweija sa 64 boda, što nije baš dobar rezultat.
U zaključku, Laptop Mag je sažeo rezultate cjelokupnog testiranja u sljedeće sažetke:
Bilo da tražite pomoć za svoj MacBook na Twitteru, putem Live Chata ili tradicionalne telefonske podrške, Apple osoblje je brzo, ljubazno i dobro upućeno. Voljeli bismo da tehnološki gigant pruži podršku i putem Facebooka.
Imate li vlastito iskustvo s Appleovom službenom tehničkom podrškom? Jeste li pozvali korisničku liniju ili okušali sreću putem Twittera ili live chata? Podijelite s nama u diskusiji.
Da, nazvao je i saznao potpunu glupost, nula znanja o MacBook Airu krajem 2015.
Nažalost, podrška nije sve
PREKO CIJENE I NEKOMPATIBILJIV SISTEM ČINITE EPL PC SAMO PREKO CIJENE IGRE OD KOJE ĆE VAM SE UMORITI
EPL NIJE NA POSLU
MOŽDA ZA TRENUTNU ZABAVU
NOTAS SAVJETNIKI MORAJU MIT WIN I ORIGOS OFFICE
TAKO JE I TAKO ĆE BITI