Jakub Dlouhy Appleova oda savršenstvu je već pomalo istrošena. Često čujemo pristrasne riječi hvale o kompaniji jabuke i njenim proizvodima. Jedinstvena kompanija. Tehnološki gigant iz Silicijumske doline. Čudo koje je osnovao genijalni Steve Jobs. Svi koje zanimaju dešavanja u Appleovom svijetu znaju ove i slične fraze. Međutim, slavljenički tekstovi rijetko dođu do suštine i samo kruže oko poznatih klišea. Dakle, šta Apple čini tako jedinstvenim? I da li je još uvijek tu? Sljedeći članak pokušat će detaljno analizirati ova i mnoga druga pitanja - i možda s malo filozofskog prizvuka. On će izbrusiti u svim oblastima u kojima kompanija iz Cupertina ima svoj uticaj. Biće reči o istoriji, proizvodima, dizajnu, zdravstvu i politici. Uzmite si vremena, opustite se i razmislite o Appleu u širem kontekstu nego što smo navikli razmišljati zajedno s tekstom.
O hrabrom vitezu
Hajdemo malo poetski. Priča o kompaniji iz Cupertina relativno je poznata u svom skraćenom obliku. Općoj svijesti o istoriji kompanije pomaže i njen određeni dodir bajke sa sretnim završetkom. Protagonista priče, Steve Jobs, osniva malu kompjutersku kompaniju u garaži svojih roditelja sa svojim prijateljem Steveom Wozniakom. Grubi počeci brzo se pretvaraju u kompaniju koja brzo raste, nad kojom, međutim, glavni lik postepeno gubi kontrolu i napušta je nakon značajnih nesuglasica s upravnim odborom. Gradi novu kompaniju, koja mu kasnije omogućava da se vrati u umiruću Apple, i kao pravi mitski heroj dogovara da se sve okrene nabolje. Kompanija uskoro dolazi s revolucionarnim proizvodima koji će, bez pretjerivanja, pokrenuti svijet. A godinu dana nakon Jobsove smrti 2011. godine, Apple će postati najvrednija kompanija na svijetu, i tu poziciju manje-više drži do danas.
Naravno, to nikako nije bilo tako jednostavno. Međutim, razumljivo je da je istorija kompanije značajno idealizovana i iskrivljena. U svakom slučaju, ova priča sa globalno poznatim herojem (Ko od vas zna, na primjer, osnivača Huaweija?) igra na ruku kompaniji i omogućila joj je da stvori snažnu bazu obožavatelja, za mnoge od kojih je Apple pravi srce. Ali više o tome kasnije.
I dalje isti Apple. Ili ne?
Čak i 8 godina nakon smrti Stevea Jobsa, i dalje se susreće da to nije Apple kakav je bio pod njegovim vodstvom. Naravno, tome se ne može ništa prigovoriti, a možda bi bilo čudno da se ništa nije promijenilo nakon Jobsovog odlaska. Međutim, jedna stvar zaista nedostaje današnjem Appleu - ikona na čelu. Dok je Jobs bio poznat čak i kao potpuni laik u oblasti tehnologije, Tim Cook je prilično u pozadini i još uvijek nedostaje u podsvijesti šire javnosti. S druge strane, stvorena je određena iluzija oko osnivača, što je prilično štetno za današnji menadžment. Prije tri godine intervju je prekrasno snimio Eddy Cue.
„Svijet misli da smo pod Jobsom svake godine dolazili do revolucionarnih stvari. Ti proizvodi su se razvijali tokom dugog vremenskog perioda.”
Ova iluzija traje. Međutim, ako kritičkim okom pogledamo, na primjer, razvoj iPhonea posljednjih godina, zapravo nismo vidjeli nikakve revolucionarne promjene. U prošlosti, prodorni proizvodi nisu dolazili svake godine, ali svakih nekoliko godina pojavila se određena prekretnica. Nismo ga vidjeli posljednjih godina.
To može biti zanima vas
Dan Pražák Ne dozvolite da pobjegne ili nova strategija bez revolucionarnih vijesti
Apple Watch ili iPads zamijenili su iPhone na polju noviteta, koji su se zahvaljujući novom operativnom sistemu predstavljenom na WWDC-u ove godine približili Mac računarima. Međutim, pravi efekat entuzijazma za nove proizvode donekle je izostao poslednjih godina. A jasnoća portfelja, koja je bila tako tipična za kompaniju Apple, takođe nedostaje. Razlozi za sve to mogu se tražiti u zrelosti i zasićenosti tržišta pametnih telefona i tehnologije općenito. Prije deset godina, na primjer, pametni telefoni su bili novitet u vlasništvu malog procenta ljudi. Danas je nekadašnja tehnološka naprava postala nešto što se podrazumijeva, bez koje često može i desetogodišnji osnovnoškolac.
Naravno, to zahtijeva i promjenu strategije, kojoj je Apple pribjegao posljednjih godina, a koja se sastoji u zadržavanju i zadovoljavanju postojećih kupaca, a ne u sticanju novih ili privlačenju pažnje hrabrim inovacijama. U vezi sa ovim pomakom u strategiji, možemo uočiti i značajan napredak u oblasti usluga i pojavu pretplatničkog modela. Cilj ovih promjena je prvenstveno zadržati (i donekle čak i približiti) kupce u vlastitom ekosistemu. A tih kupaca se procjenjuje na više od 600 miliona (procjena Credit Suisse za 2016.), što je otprilike ekvivalentno populaciji Sjeverne Amerike.
Armija navijača i klevetnika
Apple je poznat po svojoj velikoj zajednici pristalica i entuzijasta, za koje je možda čak i kult. Manifestacije ovog entuzijazma mogu se vidjeti svake godine na startu prodaje novih uređaja, kada najradikalniji Apple fanovi mogu nekoliko dana kampirati ispred Apple Storyja samo da prvi drže novitet u svojim rukama. Apple je također prilično popularan među filmskim stvaraocima i piscima u poređenju s drugim tehnološkim kompanijama. Sada ne govorimo o čestom plasmanu proizvoda u holivudskim filmovima, već o slikama na kojima je glavna tema sama kompanija ili njen osnivač. Legendarni film Pirati iz Silicijumske doline ili najnoviji film jednostavnog imena Steve Jobs svakako vrijedi spomenuti. I za ovu temu postoji sličan interes može se videti i u literaturi.
To može biti zanima vas
U širem kontekstu, možemo primijetiti da kompanija iz Cupertina pokreće mnoga druga područja koja žele zajahati talas entuzijazma. Da ne spominjemo neviđeni broj novosti (uključujući i našu) koji se fokusiraju isključivo na Apple. Samo na češkom internetu moguće ih je pronaći desetak. Pored sajtova sa vestima, specijalizovanih foruma i zajednica, postoje i pomalo ekscentrični načini da se upoznate sa tehnološkim novostima i istovremeno pomognete svom poslovanju. Na primjer, pokretanjem kanala "Hoće li se spojiti?" miješate najnovije iPhone i iPad uređaje. Postoji zaista mnogo načina.
Meta kritike i ismijavanja
Međutim, kao i velika armija pristalica proizvođača iPhonea, postoji i značajan broj klevetnika, kojima je Apple meta kritika i podsmijeha. Često se kritikuje okrutna politika cijena koja tjera kupce da plaćaju previsoke iznose za opremu koja se u sličnom obliku može nabaviti za upola nižu cijenu. To se odnosi i na zatvoreni (ali, s druge strane, sofisticiran i pouzdan) ekosistem uređaja, zbog čega kupce u većini slučajeva ne odvraća viša cijena. Možemo se susresti i sa kritikama da se dizajnu daje prioritet nad praktičnošću. Koja je nedavno zaživjela s početkom izdavanja Apple kartica, za koje je Apple čak i kreirao posebna uputstva o održavanju kartice. Naravno, ne možemo zaboraviti konkurentske proizvođače koji s vremena na vrijeme kupuju od Applea oni će se zabavljati. Ali ponekad se to može okrenuti i na njihov nedostatak, kao u slučaju Samsunga, koji je prvo bio u sukobu sa svojim glavnim konkurentom zbog nedostatka priključka za slušalice, ali je kasnije završio sa njim sam.
Asortiman dodatne opreme bez premca
Kakav god da je odnos prema Appleu, jedna pobjeda neće dugo biti uskraćena. Kompanija je uspela da svoje uređaje, posebno telefone, učini toliko popularnim da su proizvođači dodatne opreme mislili na njih. Gledajući asortiman dodataka za pametne telefone, brzo otkrivamo da postoji nekoliko puta više dodataka za sve vrste iPhone uređaja nego za bilo koji drugi pametni telefon. Što stvara imaginarni začarani krug - iPhonei su jedinstveni i popularni kao uređaji, pa je sve više dodataka za njih, ljudi ih kupuju i kupuju dodatke. I tako dalje i dalje. Iako Apple-ov primarni cilj svakako nije motivirati druge proizvođače dodatne opreme da ih kreiraju, to je lijepa nuspojava koja povećava prihod za obje strane. A ponekad čak vodi i stvaranju takve bizarne stvari kao što je iPot.
Sve je kopirano
Kao što je već spomenuto, Apple je nekoliko puta u prošlosti pokazao vlastitu verziju budućnosti određene industrije, na primjer mobilnih telefona ili muzičkih plejera, ili u suštini kreirao kategoriju, kao što je bio slučaj sa iPadom. Stoga nije iznenađujuće da su drugi proizvođači ponekad bili bez stida inspirisani. Svojevremeno su tužbe između Samsunga i Applea bile simbol kopiranja. Neki od njih su bili očigledni kada se pogleda sličnost uređaja, drugi su se više radili o malim stvarima iz ugla običnog posmatrača. Međutim, ako generaliziramo pitanje kopiranja kompanije iz Cupertina, možemo biti vrlo iznenađeni kada saznamo u kojim područjima Apple postavlja smjer.
Dizajn općenito, tehnologija i poslovni model
Najvidljiviji i najočigledniji način kopiranja je, naravno, vanjski izgled proizvoda i operativnih sistema. Na primjer, kada je 2013. godine predstavljen sada već prastari iOS 7 potpuno novog izgleda, bilo je vrlo zanimljivo promatrati kako se jednostavan i minimalistički izgled počeo oponašati ne samo u Androidu, već iu potpuno različitim industrijama. Danas to više gotovo i ne primjećujemo, ali tek tada su se tanki fontovi i prijelazi boja odjednom počeli pojavljivati posvuda. Od web stranice Hospodářské noviny do predizbornih bilborda. Mora se dodati da iOS 7 nakon izlaska nije bio primljen u potpunosti pozitivno, a glavni dizajner Applea Jony Ive, koji je imao veliku ulogu u novom izgledu, suočio se kritike i ismijavanja na društvenim mrežama. Stoga će biti vrlo zanimljivo vidjeti u kom pravcu će krenuti dizajn nakon njegovog odlaska.
Također treba naglasiti kako Apple i danas pokušava promijeniti uspostavljene standarde. To znači zamjenu ili potpuno izostavljanje određenog, do tada samorazumljivog, dijela određenog proizvoda. Postoji nekoliko primjera. Izostavljanje CD drajva na MacBook Air-u 2008. godine, ukidanje 3,5 mm utičnice na iPhone-u ili zamjena svih portova na MacBook-ovima USB-C sučeljem. U trenutku njihovog uvođenja, sve su to bili emotivni koraci koji su nekim korisnicima bili teški, ali je kasnije, zahvaljujući njima, Apple, izuzecima, svaki put uspijevao postaviti nove standarde, kojima je ostatak industrije postepeno pribjegavao.
Međutim, imitacija se tu ne završava. Apple je također postavio određene standarde izgledom svojih karakterističnih Apple Stores-a, čiji izgled i dizajn vjerno kopiraju druge korporacije. Microsoft, Xiaomi ili čak i McDonald's. Isto tako, izvor inspiracije ostaje i interna korporativna organizacija, čije je temelje postavio Steve Jobs i koja bi trebala biti jedan od glavnih sastojaka recepta za uspjeh kompanije.
Fotogalerija
S druge strane, Apple negdje zaostaje
Međutim, ne u svim oblastima Apple prednjači. Možemo pronaći i industrije u kojima kompanija jedva drži korak. Ili koliko puta ga iz određenih razloga ne želi ni držati. Mnogi korisnici bi sigurno pozdravili MacBook sa ekranom osetljivim na dodir, ali njegovo lansiranje je danas prilično malo verovatno, jer uprkos značajnim poboljšanjima u obliku iPadOS-a, Apple želi da ima jasnu razliku između iPad-a i Mac-a. Drugi primjer su usluge u oblaku, čiji cjenovnik još nije baš atraktivan i kupci često preferiraju konkurenciju. Uporni nedostatak (na koji se Apple, međutim, donekle oslanja) je zatvorenost sistema i njihova nesposobnost da ih prilagode. Danas čak i ne govorimo toliko o iOS-u, koji se postepeno sve više otvara, već o tvOS-u, čiji potencijal danas nije u potpunosti iskorišten. A već spomenuto davanje prioriteta dizajnu u odnosu na praktičnost često je kritiziran nedostatak. Danas se o Apple kartici priča u tom kontekstu, ali bi se sigurno moglo naći još takvih primjera.
Tramp i Babiš više nisu samo kompjuteri
Međutim, ono što se često zaboravlja je činjenica da Apple, kao i druge tehnološke kompanije sličnog značaja, prilično značajno intervenira u politici. Zato se s vremena na vreme pojavi fotografija na kojoj je Tim Kuk pored Donalda Trampa ili čak Češki premijer Andrej Babiš. Tim Cook, međutim, za razliku od drugih direktora kompanija, često ne krije svoje političke stavove, u intervjuima se izražava o ekonomskim i društvenim temama, a kao predstavnik tako važne kompanije ima moć da utiče na odluke o uvođenju carina na proizvode iz Kine. Međutim, činjenica da kompanija takvih dimenzija ima i određeni politički uticaj uobičajena je kada se gleda na istoriju.
Danas govorimo o jednom drugom problemu. Prije svega, o činjenici da cjelokupno globalno digitalno tržište kontrolira samo nekoliko kompanija koje u svojim rukama drže zaista gigantsku moć. Zato se sve češće čuju glasovi koji žele da nekako zadrže ove kompanije na terenu. Jedan od njih je i "osnivač interneta" Tim Berners-Lee, koji bi to jednog dana želio podrezao krila tehnološkim divovima. Nije rekao kako tačno želi da to uradi. Kao i političari koji bi, iz nejasnih razloga, htjeli učiniti App Store institucijom nezavisnom od Applea. Međutim, Appleovi sukobi s politikom nisu uvijek tako ozbiljni. Pre pola godine, na primer, Donald Tramp je izazvao višednevnu zabavu na društvenim mrežama kada je greškom oslovio generalnog direktora Applea sa "Tim Apple" umesto "Tim Cook".
Borba za ljudska prava i životnu sredinu. ali...
Što se tiče ostalih oblasti u kojima Apple ima svoj uticaj, ne može se zanemariti briga za životnu sredinu. Bilo da se radi o Appleovoj novoj lokaciji Park koja se pokreće 100% obnovljivom energijom, ili o nastojanjima da se njegovi proizvodi u velikoj mjeri recikliraju i napravljeni od najmanje ekološki štetnih materijala, postoji pokušaj da se povede primjerom i ublaži utjecaj tehnologije na okoliš i još uvijek kontroverzni globalni zagrijavanje. Apple također zauzima negativan stav prema rasizmu i diskriminaciji manjina, na primjer svojim politički korektnim emotikonima, a također pokušava osigurati poštovanje ljudskih prava u kineskim fabrikama u kojima se sklapaju njegovi uređaji. Međutim, nije sasvim jasno koliko su fotografije nasmejanih radnika Foxconna u fabrici verodostojne. Kontroverzni koraci koje je Apple preduzeo pre nedelju dana na insistiranje kineske vlade takođe su u suprotnosti sa borbom za ljudska prava. Aplikacije koje su podržavale demonstracije protiv režima u Hong Kongu uklonjene su iz AppStora. I to nije bilo prvi put Kina je zapovijedala, a Apple je poslušao. Dok se prije uglavnom radilo o utjecaju kompanije jabuke na politiku, često se dešavaju situacije u kojima je obrnuto. Apple u ovom slučaju svakako ne slijedi interese kineske vlade, već ne želi oslabiti svoju poziciju na tamošnjem tržištu, koje je već duže vrijeme veoma važno za tehnološke kompanije.
To može biti zanima vas
Petr Škuta Zdravstvo
Nedavno su vidljivi i napori kompanije iz Cupertina da prodre u zdravstveni sektor. Sve je počelo uvođenjem aplikacije Health 2014. godine, koja je omogućila agregiranje podataka iz svih fitnes aplikacija. Aplikacija Health postepeno je omogućila spremanje i prikaz podataka iz drugih medicinskih ustanova, pa čak i njihovo dijeljenje direktno sa svojim liječnikom. Istovremeno, kompanija je predstavila Apple Watch, koji postepeno pokušava da postane pravi medicinski uređaj zahvaljujući EKG funkciji uvedenoj prije godinu dana. Pred njima je još dug put, ali će svakako biti zanimljivo vidjeti kako će se Apple nastaviti razvijati u ovoj oblasti. Nažalost, Apple nas nije iznenadio nekom značajnom zdravstvenom funkcijom za najnoviju Seriju 5.
Šta će biti sljedeće?
Članak će se završiti pokušajem da se odgovori na jedno od najosnovnijih pitanja vezanih za današnju temu. Šta možemo očekivati od Applea u budućnosti? Za sada se najvjerovatnijim čini nastavak trenutno uspostavljenog stila, odnosno postepenog unapređenja postojećih uređaja i poboljšanja ekosistema, koji neće pustiti kupce u konkurenciju. Međutim, postoje i naznake da bi budućnost mogla biti malo šarenija. Apple već duže vrijeme ne krije interesovanje za proširenu stvarnost, ali još nismo vidjeli njegovu stvarnu upotrebu. Stoga postoje spekulacije da bismo mogli sačekati u bliskoj budućnosti na primjer, pametne naočale. A posljednjih sedmica pojavile su se informacije o predstojećem druga generacija iPhone SE.
Za sada je automobil sa logom ugrizene jabuke više fantazija nego realna mogućnost, ali čak i u ovoj industriji Apple to svakako namjerava na neki način implementirati. Izvjesna sigurnost ostaje angažman u oblasti zdravstva, gdje kompanija ima veliki potencijal za budućnost i vjerovatno će pokušati da Apple Watch napravi pravi medicinski uređaj. Također će biti zanimljivo pratiti razvoj i konvergenciju iPada i Maca, čiju budućnost danas nije lako nedvosmisleno predvidjeti. Međutim, postoje i druge opcije. Nakon ovogodišnjeg uvođenja Apple kartice i pretplatničkog modela, imalo bi smisla imati vlastitu kriptovalutu, ali to je zapravo samo nagađanje. Zato da zatvorimo ovu temu citatom Járe Cimrmana: "Budućnost pripada aluminijumu!" A gledajući materijal od kojeg je napravljena većina Apple proizvoda, možemo zaključiti da najveći češki vizionar ne bi bio daleko od istine.
Sve što trebate učiniti je pogledati najnoviji iOS ili macOS i bit ćete trijezni. Da je Jobs živ, Cook bi tražio novo mjesto!